中国江苏网讯 2020年春节期间，新型冠状肺炎爆发，道路上人迹罕至。在这个特殊的时期，苏州市相城区黄埭镇上的商户们都苦不堪言，一家面馆的王老板这样说道：“出门的人少了，生意不好做，真是愁死我了。”疫情防控期间，很多类似这样的线下百货、餐饮、零售店都面临着同样的难题。关键时刻，建设银行推出“线上菜篮子+慧点单”便民服务平台，助力商户复工经营，更好地满足疫情防控关键时期百姓足不出户便捷购物需求。

　　随着“互联网+”概念的日益兴起，建设银行充分发挥金融科技支撑作用，助力商户服务方式战略转型，用智慧和技术解决商户难题，开启线上服务的新征程。该平台有三大亮点：一是商户入驻快捷，商户“零开发”快速实现线上经营。二是入驻无押金、佣金，配送与商品管理可由商户自主调整。三是让大众安心在家，轻松线上购物，平台界面可显示客户所在城市的线上商城、商户，下单方便快捷。

　　欣晨农家饭馆是建行苏州黄埭支行的优质商户之一，作为在当地小有名气的饭店，黄埭支行商户经理对该饭店十分关注。2月10日复工后，商户经理第一时间上门拜访欣晨农家饭馆，了解该商户的现状。饭馆负责人顾老板反映：禁止堂食，暂时只支持外卖。当商户经理询问起外卖运行方式时，顾老板摇摇手，说“美团饿了么佣金太贵了，我们这挣不到几个钱。我就建了个群，让客户在里面自己下单，我们再送过去。”随后，商户经理向顾老板详细介绍了建行的“慧点单”平台，平台的方便与“0佣金”一下子吸引了顾老板。随着深入交谈，顾老板表示非常愿意试一试“慧点单”平台。2月15日，商户经理携带电脑，上门为欣晨农家饭馆安装好了“慧点单”系统，并指导平台使用与管理方式。顾老板试用后，表示操作便捷，轻松掌握了产品添加与外卖管理功能，当天立即将平台投入使用。随着欣晨农家“慧点单”平台的使用，月售量越来越多，截至三月底，月售1100多单。看到“慧点单”平台生意如此火爆，顾老板对建行的这一平台十分满意，表示愿意继续合作并帮助建行推广“慧点单”平台，让更多的商家能够受益。

　　除了商户端的推广与维护，黄埭支行同时在客户端发力，做好厅堂“慧点单”平台的推广。网点大堂经理会时不时与在等待办理业务的客户介绍“慧点单”平台，引导他们线上点单，助力客户安心居家抗疫。经过工作人员的回访，许多客户表示疫情期间出门购物非常不方便，但自从用上建行的“慧点单”平台，所有问题都迎刃而解了，社区王阿姨表示“平台界面清晰，操作方便，用起来真是太顺手了。”

　　短短一个月，黄埭支行“慧点单”平台入驻商家3户，商户使用“慧点单”系统实现线上接单，便可为顾客免费提供配送功能。百姓只要通过微信搜索“慧点单”就能轻松实现线上点单、商品配送到家。

　　“危与机总是同生并存的，克服了危即是机。”新型冠状肺炎是一场危机，但其中也蕴藏着机遇。商户们的厅堂生意犹如寒冬，伤透了实体经营者的心。建设银行的“慧点单”平台如冬日里的暖阳，给予商户人性化的关怀与温暖。这一平台的推广，解决了商户暂停经营而带来的问题，也增加了商户对建行的黏性。