中国江苏网讯 这天中午，苏州工业园区建行胜浦支行负责人李冬明如往常一样，在厅堂察看网点运营情况，同时协助大堂经理分流和指导客户办理业务。这已成为他工作间隙时的习惯性动作。

　　不一会儿，一位怀抱婴儿的女士前来办理银行卡开户。在银行工作人员的指导下，这位母亲一边抱着婴儿，一边在智慧柜员机上按步骤操作。但到了人脸识别身份环节，女士抱着宝宝不便入镜，既想尽快办理完业务，又出于母爱天然地警觉着陌生人，一下子有点不知所措。正在取号机旁协助业务分流的李行长立马注意到了这位女士，快步走上前示意：“您安心办理业务，我来替您抱宝宝吧？”女士感动于李行长的善解人意，放心地说“那就麻烦你抱一会儿，我相信你们建行人。”说罢，李行长小心地接过宝宝，抱在怀里轻摇安抚。

　　银行大厅的其他客户也发现了这个“抱娃的工作人员”身影，厅堂里响起来一阵欢声笑语，“李行长抱娃动作挺标准的嘛，说明在家里也是好爸爸啊！”“李行长热情真诚，人家才会把最为珍视的孩子交托到建行人手中。”……网点的工作人员赶忙拿出手机，记录下了这温情一刻。李行长反倒显得有些不好意思，女士办完业务后连连道谢，李行长笑着摆摆手说：“没事没事，都是有孩子的人，都懂的。”

　　短短几句话表露出李行长一直以来的服务初心——“来者皆是客”。“来者”范围或许纷繁多样：前来存取款、理财的周边居民，初次办卡的农民工兄弟，又或是来“劳动者港湾”歇歇脚的环卫工人，李行长都秉持着“善建者行”的待客之道，以真心换笑脸，以真诚换信赖。

　　倾听客户声音，想客户之所想，解客户之所难，一直是李冬明行长坚持的服务理念。在新冠肺炎疫情肆虐的特殊时期，李行长带领胜浦支行开动脑筋，以让客户放心的角度认真思考优化防疫措施，巧妙设置隔断，规划进出口、现金业务与非现金业务的动线管理，厅堂有效分隔，最大程度做好网点防疫准备工作，全力保障防疫措施稳妥落实，勇于担当，站在网点复工前沿。在日均接待客户逾200人次的园区建行胜浦支行，展现出的并非轰轰烈烈的壮举，但却是细水长流的贴心服务。

　　民之所忧,我之所思；民之所思,我之所行。“做好基层的‘守门人’，用根植于心的服务热忱和担当，让客户享受到有温度的金融服务。”李行长如是说。正是许许多多像李冬明这样的建行人，持续以“善建者行”的胸怀，将服务理念扎根落地于基层一线，着眼于客户需求，专注于真诚服务，推动着中国建设银行在“成其久远”的道路上行稳致远。