中国江苏网讯 “工作人员想尽办法联系到我，万分感谢！”近日，苏州工业园区建行胜浦支行收到这样一封表扬信。

　　原来，这天下午，宋女士来到苏州工业园区建行胜浦支行柜台办理面额50元的人民币现金取现业务，共计3万元。柜员薛冉旖热情接待了宋女士，熟练地进行系统操作之后，将经过消毒处理的3万元现金交付宋女士：“请问您还有其他业务需要办理吗？”“请您带好随身携带物品，欢迎下次光临！”。礼貌目送宋女士离开柜台，薛冉旖随即进行消毒工作和桌面整理，准备叫号迎接下一位客户时，却赫然发现了一整沓50元现金！但宋女士行色匆匆已快步走出了网点。柜员薛冉旖立即上报网点主管，大堂经理对下一位客户说明情况和获得理解之后，妥善安排其他窗口进行业务衔接。“宋女士在我行系统里的联系方式查到了！”“这个号码无人接听！”“赶紧想想别的办法！”……网点人员开动脑筋想方设法，通过多种途径排查，最终与宋女士取得了有效联系。

　　接到建行电话后，宋女士焦急地赶至网点，表示自己取钱后又赶往多处办事，无法确认在何时何地丢了钱，正在懊恼急躁和一筹莫展之际，建行打去了这个“及时雨”一般的电话。怀揣着感激之情，宋女士写下一封表扬信，对疫情期间建行优质的金融服务实名点赞。

　　“善建者行，成其久远。”优质服务是立业之本。苏州工业园区建行胜浦支行将继续在做细做好疫情防控工作的同时，秉持以客户为中心的初心，发挥国家金融重器的作用，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，持续提供优质高效、安全温馨的金融服务，做老百姓身边有温度的银行。