智联招聘日前发布“2020年中国白领满意度指数调研报告”。该报告对全国38个核心城市开展调研数据分析发现，2020年白领工作满意度指数为2.36，连续两年下降。

2020年白领对培训学习满意度较去年提升，对晋升满意度最低

从分项指标来看，白领对于2020年的培训学习状况最为满意，满意度指数达2.87，超越人际关系上升为第一。人际关系、薪酬福利方面排在其后，满意度指数分别为2.72、1.94，白领对晋升最不满意，满意度指数仅为1.91。

分行业看，IT/通讯/电子/互联网行业的白领工作满意度最高，达到2.52，其中薪酬(2.13)与晋升(2.09)两项分指标满意度指数均为各行业之首。房地产/建筑业、能源/矿产/环保行业紧跟其后，满意度指数均为2.47。2019年工作满意度排在首位的金融行业却在2020年跌至全行业倒数第三，满意度指数为2.21。

人力资源工作满意度高，行政/后勤及客服工作体验堪忧

分职业看，人力资源白领由于在薪酬、晋升、人际关系三维度的满意度指数都高于其他职业，整体工作满意度指数以2.65排在首位。法务为第二，市场/公关/广告与研发紧随其后。满意度最低的岗位是行政/后勤(2.11)和客服(2.15)。

二线城市白领工作满意度高，北京在一线城市中垫底

分地域看，工作满意度排名前十的城市以宁波、无锡、南昌为首，二线城市占据八席，另外两城则为新一线城市中的苏州和长沙。一线城市依然在第一梯队中缺位。

白领的工作满意度不光取决于所在城市规模与经济实力，还与个人发展机遇、工作体验、职场环境等因素密切相关。近年来，相较于北上广深的“围城效应”，新一线、二线城市不光活力与潜力兼备，且在竞争压力、劳逸平衡等方面更加“人才友好”。

外资与合资企业人际关系和谐，机关单位白领人际关系满意度最低

从白领所在的企业性质来看，对多元文化更具包容性的外资企业与合资企业白领的人际关系满意度最高，满意度指数同为2.8。机关事业单位白领的满意度仍排在末位，满意度指数为2.3，呈现出对白领为人处事更大的考验。

外部环境的不确定性对超6成白领产生负面影响

2020年，疫情冲击与经济波动影响了64.4%白领的事业发展。其中，24.2%的白领表示职业发展停滞不前，回答“公司有减薪，裁员动作”、“已经面临失业”的占比也均达2成。但在国内疫情防控下，经济民生的反弹带动白领的工作迅速回归正轨，29.5%的白领表示没有受到影响，一切正常，还有6.1%在职业发展中登上新台阶。

报告显示，2020年中国白领生活满意度指数为2.51。与2018年的2.88和2019年的2.61相比，白领生活满意度指数也连续下降两年。其中，新一线与二线城市白领生活满意度更高，白领失眠问题频发，脱发现象年轻化，月薪超两万元的白领心理健康满意度最低。

总体看，2020年职场延续了2019年的状况，仍被“穷”和“焦虑”填满。29.5%的白领用“穷”来概括2020，“焦虑”以24.8%的占比位居年度第二大关键词。此外，还有14.5%的受访者收获成长，9.7%在挑战中越挫越勇。

面对2021年，白领们展现出了“不念过去，不畏将来”的态度，希望按下“重启键”，以更好的姿态迎接未来。对于2021年的事业规划，多数白领从自我提升出发，将学习充电放在首位，29.3%的受访白领选择了该选项。此外，22.9%的白领希望“追求新机遇，争取进入风口行业、企业”、15.5%选择“追求新突破，努力获得升职加薪”。