回顾防疫期间辛丑新年，许多他乡奋斗者响应国家政策，主动减少流动，留苏过年。而姑苏这座温暖的城，也给了他们无微不至的关怀。这其中，工商银行苏州分行展现金融业社会担当，借力形式多样的新媒体，通过系列回馈活动和公益宣传，为苏城百姓提供了新年优惠福利，推进了社会精神文明建设。

圆梦姑苏

苏州工行在今日头条建立的超级话题“幸福苏州年”陪伴了苏城人民整个春节，网友可以在超话下面分享自己的新年生活，自发创造内容。话题超过4500万阅读量，参与互动人数近1万，头条苏州、苏州零距离、苏州焦点等头条媒体矩阵纷纷发声，文章总曝光量达200W+。同时，苏州工行在网点宣传、苏州电视台、苏州日报、姑苏晚报、名城苏州网、今日头条超级话题等宣传矩阵中，全线推出“幸福苏州年，工行在身边”新年红包回馈活动，让新老苏州人在年货采买时得到福利优惠。该活动超过30万人参与，领取满减红包50余万个，得到了市民的积极响应，浓浓的新年氛围由此弥漫开来。

圆梦姑苏汇聚了苏州工行对大家满满的祝福。为了感谢在苏州的快递小哥、外卖员等群体的辛勤劳动，该行为“过年不打烊”的他们送出了暖心祝福，向辛苦的打工群体致敬；同时，工行员工化身新春圆梦官，采访到店市民新年愿望并送上礼包，拉近自身与用户之间的距离，从细节之处传递工行的企业温度与人文关怀。

文旅秀场

苏州工行还在春节期间组织了水美锦溪和青匠box的主题秀场，为市民带来文化体验，提供就地过年新思路，推进精神文明建设。其中，水美锦溪活动在昆山锦溪镇进行，首次牵手新媒体平台，通过新媒体与传统平面媒体相结合的线上线下一体化宣传方式，以锦溪古镇的特色文化、美景和特色商铺为主线，以探店锦溪的模式，带领大家深入感受了锦溪特有的文化美食，通过新媒体视角带客户深入了解锦溪爱上锦溪。视频一经投放，吸粉无数。

青匠box是苏州工行联合共青团苏州市委员会、苏州市新兴青年联盟、苏州市青少年发展基金会等机构，积极响应文旅部非遗司“非遗过大年 文化进万家”活动号召而组织的“江南文化”直播活动。该活动邀请到当地较具影响力的三位苏式手作青年匠人，选择首家工行特色文化网点，以直播方式向观众们展示了版画团扇、苏绣、核雕精彩技艺。另外，主办方还精心准备了“苏式手作”DIY素材包盲盒作为互动礼品。直播活动反响热烈，短短1个小时就吸引了超过18万人次观看互动，让留苏游子们新年过得充实而有年味。

直播探店

牛年春节，苏州工行通过视频探店形式，带大家走进惠邻联盟商家，发放不同类型的满减红包，让大家年货便宜买，消费用工行，感受到工行带来的切实优惠。其中，在苏州传统糕点名店采芝斋，苏州工行主持人现场展示并品尝传统零食——晶莹剔透的粽子糖、层层分明的袜底酥、咸甜适宜的小酥饼，无一不是苏式过年果盘里吸引孩子们的最佳选择。在木渎的年货大街，苏州工行的人气小姐姐以直播的形式介绍了甪直酱菜、藏书羊肉等地方食物，给挑花眼的市民献上最直接种草攻略，尝苏州地方美味，过苏州地道新年。此外，苏州工行还带大家参观了爱心达人慈善基金会的慈善超市，讲述贵州扶贫故事，鼓励大家以买代帮，在享受梵净山山珍的同时，做公益、行好事。“每个人心中都有一份独特的年味，那是父母的絮絮叨叨，是家乡酸豆角炒腊肉的香味，工行年货活动让我感受了甜甜的苏式年味，在苏州过年挺好的”，来自湖南吉首的小张说。

财商学堂

苏州工行结合自身专业优势推出“星火学堂”，为就地过年、居家过年的青少年提供线上金融课堂。该学堂免费提供适用于儿童的“金融常识、金融理论、金融安全、财富观念 、财富管理”等五个维度、300余门金融课程。牛年春节期间，苏州工行参与承办了中国人民银行苏州市中心支行、苏州市文明办和苏州市教育局主办的“苏州市青少年金融启蒙学院”项目，让当代青少年在学习文化知识的同时，学习金融知识、提升金融素养、防范金融风险，从而树立良好的价值观、诚信观和财富观。苏州工行在本次活动中，向参与学习的青少年讲授了数字货币课程，引导其了解数字货币与传统货币的不同、推出数字货币的重要性和数字货币的具体应用等。杨女士是一位8岁男孩的妈妈，对课程表达了高度肯定：“儿子愿意玩游戏，想要快速升级，就找了几次辅助交易，被骗过2次。带他学习工行的课程后，他的警惕心变强了，再也没被骗过。”

云端服务

为了减少聚集及人员流动，苏州工行新增“云网点”服务,借助“工行服务”微信小程序，让用户足不出户就可以完成常用银行业务操作。同时苏州工行在手机银行无卡取款、境内汇款全免费、绑手机号即可收款、在线缴费、信用卡还款本行与跨行信用卡集中管理、高效还款零手续费等六大领域优化服务，使得居家期间在线即可充话费、缴纳水电煤气费、缴纳党团工费等，实现最大程度的无接触式服务，真正做到了暖心、贴心、用心、耐心、知心“五心级”服务。

朱阿姨分享了她在工行工作人员帮助下学会手机端缴纳水电煤气费的经历：“去年因为疫情，原来小区里熟悉的代缴费便民点不再营业，我就来到工商银行咨询，工行员工热心介绍了“银发版”手机银行，字变大了，画面简单了，便于老人识别和操作，从此缴水电费都不用出门了！”苏州工行用实际行动来温暖客户，扛起大行的责任和担当，让客户享受到最真诚的服务，用行动赢得了客户的口碑。

“惠邻联盟”是工商银行苏州分行2020年创建的金融服务品牌，旨在与特色商户群、管理方合作，持续开展消费满减、惠民促商、扶贫公益、助农增收等活动。去年年末，工商银行苏州分行与娄葑街道共建了“5G智慧社区”，与阳澄湖半岛度假区联手打造“半岛旅游惠邻年”，与狮山街道合力推动“狮山新动GO”数字消费季等活动。踏入春天，幸福苏州年的系列活动落下帷幕，但是苏州工行为社会、为百姓的服务不会停止。惠邻联盟之“国色天香”丽人活动已悄然上线，无论是走进工行线下网点，还是登录手机银行、云网点，都能看到工行推出的全新活动与福利。苏州工行将持续陪伴市民，做人民满意银行。