疫情面前，跨越跌宕、无畏风雨的金融业“百年老店”——中国银行江苏省分行深入贯彻党中央、国务院、省委省政府及总行相关决策部署，第一时间组织落实各项措施要求，在疫情防控和经营服务上做到“两手抓、两手硬”，全面践行国有大行的社会责任与服务担当。

悉心呵护员工，凝聚支援力量，蕴满百年品牌温度；开设绿色通道，对接各方需求，落实高效服务保障；创新金融产品、定制专门政策，“供血”企业复工复产。江苏中行有力度、有精度、有温度的举措，诠释着金融机构在抗击疫情中的功能、活力与力量。

温暖“内外” 打造健康“港湾”

对内，关心护佑每个员工的健康，打造健康“港湾”；对外，伸出捐资捐物的援助之手，凝聚应援力量。抗击疫情的行动中，江苏中行尽展“温情一面”。

面对疫情，呵护员工健康就是保障服务基础与发展根基。重点做好口罩采购，优先保障一线需求，确保员工佩戴口罩上岗、确保营业网点实行测温、消杀管控。

疫情突发以来，江苏中行力所能及参与社会各项抗疫工作。积极捐赠口罩，累计向江苏省人民医院、南京鼓楼医院、扬州市卫健委等捐赠2.4万只N95口罩。同时，为医护人员提供保险保障，联合中银三星人寿向2000多名医护人员免费提供保险。为扶贫对口单位提供抗疫物资，该行多方联系协调，为陕西咸阳“北四县”筹集抗疫急需的消毒液一吨，并以最快速度送达。

为凝聚最大驰援同心圆，江苏中行个人数字金融部敏捷行动，积极对接江苏省慈善总会、爱德基金会等公益组织,率先用实际行动践行“众志成城，共克时艰”。截至目前，已有近7700名客户参与捐款，金额123万元。

江苏中行个人数字金融部积极协助省卫健委推广线上医疗服务平台，同时使黄石市及湖北省的中行客户能够在线获得江苏优质的线上医疗服务。为保证平台快速高效上线，江苏分行个人数字金融部密切跟踪省卫健委医疗服务在线平台的开发进度，积极协调湖北分行、微信平台外部运营公司商讨落地技术方案、组织验证推广。目前，黄石市及湖北省居民均可通过“中国银行湖北分行”官方微信公众号—微生活—抗疫专区，访问“江苏—黄石医疗服务在线”“江苏—湖北医疗服务在线”平台。

“上下”联动 保障应急需求

让客户少跑腿、少聚集，便少一分感染危险。江苏中行为通过微信宣传等方式，引导客户通过手机银行、网银、自助等电子渠道办理业务，确保在疫情防控期间客户的金融需求得到有效保障。

江苏中行全力加强疫情防控重点医疗机构、重点物资企业的金融服务，成立“专项应急工作组”，密切关注辖内疫情采购、专项拨款和捐赠资金等紧急业务需求，监控境内外、行内外汇款系统，确保防疫资金快速入账、疫情捐款及购买医疗物资等款项第一时间汇出。同时，该行就跨境汇款物资采购事宜与东京分行、首尔分行、广东甄别中心做好沟通，随时响应客户汇款指令。

总省市各级行协调作战，在抗“疫”非常时期，成为江苏中行辖内的“常事”。1月27日，中行徐州邳州青年路支行为邳州疾控中心提供包括采购预防疫情物资在内的一系列金融服务；1月29日，江苏中行即办理了同业首笔跨境汇款；1月30日，中行南京河西支行积极协助对公单位南京某科技有限公司境外汇款2500美元购置一批口罩捐赠武汉……

中行连云港分行通过与上级行的积极沟通，建立了金融服务绿色通道，并全力保障通道高效运转。其间，该行成功协助某企业以银企直联汇款方式向湖北省红十字会完成百万元汇款事宜；协助部分县区财政局成功向卫健委进行电汇汇款共计400万元，用于新冠肺炎防御专项经费。春节期间，江苏中行共为20余家企业、政府机构办理了疫情相关的境内外汇款、国库支付、转账等业务，覆盖美国、新加坡、韩国等多个国家；疫情突发以来，完成现金紧急调拨13次，处理疫情防控资金汇划185笔。认真执行五部委要求，动态跟踪人民银行重点支持抗疫企业清单，该行累计投放贷款14笔3.27亿元；为名单外的抗疫企业投放贷款35笔5.11亿元。

多维发力 “供血”复工复产

巧配资源、建设机制，将资本用在“刀刃”上，精准支持中小微企业。

董先生是南通一名家居建材市场经营业主，因疫情影响一直停业，受物资供应价格上涨、人工成本增加等因素影响，面临着复工后资金周转困难的问题。正在一筹莫展之际，他得到了中行“复工贷”的产品支持，在江苏中行省分支行的高效联动下，该笔20万元的贷款仅用1个小时就完成从审批到发放的全流程，成功解决了董先生的燃眉之急。

眼下，正是企业复工复产的关键阶段，为解决个体工商户、小微企业复工复产的资金难题，江苏中行迅速推出个人普惠金融专属产品“复工贷”，重点支持疫情防控和民生保障相关行业企业的复工复产需求，信用贷款最高50万元，在优惠期内，企业主最低可享受3.8%的年利率。

防疫期间，江苏中行第一时间响应并快速开展三项措施。一是开辟“疫情防控专项贷款绿色审批通道”；二是对于卫生防疫、医药产品制造及采购等防疫领域企业，对于存量客户要求应续尽续，对于符合政策的新客户在第一时间满足其融资需求。三是对于受疫情影响，正常经营受到暂时困难的客户，通过延迟还本、贷款展期重组、征信异议等方式予以全力支持，目前已叙做总量延期74户、3.25亿元，贷款延期34笔、9670万元。

面临众多复工复产的客户需求，江苏中行贷款工作人员通过线上线下各种方式了解小微企业主、个体工商户的融资需求。中行沛县支行客户经理到客户家中上门签约、连云港分行发动团购渠道助力“益农贷”客户消化滞销蔬菜、盐城分行客户经理电话指导经营业主使用纯线上经营类贷款申请……疫情下体现的不仅是金融的支持，更有人文的关怀与互助。

江苏中行今年2月份投放个人普惠金融贷款3.5亿元，为600户个体工商户、小微企业主提供了信贷支持，帮助本地企业恢复生产、稳定经营，为企业主送去“定心丸”。

国际业务一直是中国银行的品牌优势。大年初二即建立绿色金融服务通道，截至目前，该行为我省外贸企业已经办理了2万多笔业务，金额逾数十亿美元，全力以赴为疫情防控提供了全面及时的金融保障，切实履行了国有大行的责任担当。

越是形势紧迫越能砥砺责任，越是关键节点越能彰显效能。江苏中行将进一步发挥优势、集聚资源，毫不放松做好疫情防控及经营服务工作，为彻底战胜疫情贡献金融力量。