如何在疫情期间切实发挥地方金融主力军作用，支持中小企业共渡难关？常熟农商银行不断提高政治站位，坚定服务“三农两小”，强化普惠金融担当，切实履行金融企业社会责任，深入贯彻“苏惠十条”等复工复产政策要求，积极应对新冠肺炎疫情对客户的影响，为企业复工复产保驾护航，助力打赢疫情防控阻击战。

专项信贷保供给

提供专项信贷额度10亿元，确保防疫信贷资源供给。疫情期间，常熟农商银行组织中层以上党员干部靠前指挥摸排工作，深入了解辖内从事药品、医疗器械及相关生产经营企业的复工复产情况及金融服务需求，采用上门拜访、电话、微信、短信等联系方式走进客户，实施一对一的党员行长、客户经理驻厂，提供专属定制服务。

同时，加大对有关医院、医疗科研单位及企业的信贷支持，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面融资需求，保障疫区药品及医疗器械等物资供应。

绿色通道解难题

疫情防控期间，对于涉及防疫的授信审批项目，特别是医药、抗灾物资生产等相关行业制造企业以及支援疫区相关企业的授信服务，开设绿色审批通道，加快业务办理速度，做到“三个突破”。适当放宽准入条件，视情况突破原有限额政策，实现额度突破；授信业务先行受理，允许佐证材料暂缺后补，实现资料突破；授信业务限时即报、即审、即批，实现效率突破。分支机构负责人、客户经理通过企业网银、手机银行线上办公、在线服务，实现移动服务零等待。

该行客户某医用科技发展有限公司，主要生产泡沫免洗抑菌洗手液、消毒液等产品，该类产品正是此次抗击新冠肺炎疫情的重要防护用品，在该行原有贷款3450万元，自疫情暴发以来，企业紧急复工，加紧生产以供市场，流动资金周转产生缺口。该行主动联系客户，通过绿色通道即时审批，为企业提供1500万元信用贷款，第一时间作为抗疫专项额度到账，支持企业全力开工生产。

畅通资金绿色通道，调整小额支付系统贷记业务限额，发布对公业务线上办理攻略，指导企业客户通过企业网银、企业手机银行线上办理转账汇款、票据业务等，保证VTM、ATM等设备应用，确保金融服务供应到位。及时响应进出口企业跨境支付需求，为防疫物资进口采购节约宝贵时间。

个性服务减压力

主动对接信贷到期客户，对今年4月底前到期的2062户企业137亿元循环授信额度统一延期3个月。对受疫情影响资金周转困难的客户，充分沟通协商后采取无还本续贷、展期等方式予以宽限，减轻企业经营压力。

对受疫情影响较大的行业和企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取“一户一策”，通过信贷重组、贷款展期、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、适时做好风险缓释等方式支持相关企业，做全处置预案。截至3月16日，已有存量到期展期客户18户9601万元，调整还款计划99户903万元。

对因疫情期间还款不便造成的逾期，不视作违约，不列入违约客户名单，减免逾期利息和罚息，并调整逾期信用记录报送措施。

减费让利助生产

落实减费让利政策，建立优先支持客户名单。在疫情防控期间，对生产医疗防控产品、支援疫区建设企业的融资给予贷款年利率下降50BP的优惠；旅游企业、物流企业、宾馆餐饮企业、外贸企业等受疫情影响较大的企业，新增贷款部分给予贷款年利率下降50BP的优惠。对情况特殊的，一户一议，提供专项信用额度，满足客户资金需要。

该行某制药企业客户主要产品生脉注射液已进入国家新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案试行第四版推荐用药，对症重症期治疗。该公司于2月1日复工全力投入生产，该行第一时间启用绿色通道，以信用方式发放抗疫专用资金500万元作为流动资金贷款，利率比存量贷款利率下降50BP。

产品创新助复工

该行在疫情期间创新“复工贷”产品，该产品主要用于企业或个人经营者复工所需的原材料采购、人员工资发放或防疫物资采购等生产经营流动资金周转，贷款额度具体参考本年度1、2月份工资额，贷款在本年度内使用，担保方式及还款方式灵活个性化定制，利率可面议。该行存量客户只需提供能证明其工资发放情况的佐证材料以及能证明贷款用途的相关提款证明材料即可申请。上线半个月，“复工贷”产品已支持小微企业复工4户、256万元。

大事难事见担当，危难时刻显本色。在疫情防控的关键时刻，常熟农商银行将以实际行动践行初心使命，坚守自身定位，全面护航做好金融服务，支持企业复工复产，以担当作为助力打赢这场疫情防控阻击战！ 奚晓妍