在打赢疫情防控阻击战的关键时期，招商银行南京分行以人民群众生命安全和身体健康为首位，部署落实全行防疫及金融服务保障与支持工作，通过优质高效的金融服务为各类客户及防控疫情企业提供强有力的金融支持，坚决发挥好维护金融稳定、服务百姓民生的责任与担当。
多措并举全面有序启动应急防控
防控就是责任，责任重于泰山。招行南京分行疫情防控领导小组本着以人为本、全员覆盖、不留死角的基本要求，统一部署防疫工作重点和应急保障机制，科学统筹网点营业、后勤保障、安全保卫、客户服务等支持保障工作。在分行党委的坚强领导下，全行各部门上下一心，以“守土有责，守土尽责”的态度，严格执行，层层压实，确保日常工作安全、平稳、有序运行。
以“确保全行干部员工身体健康，确保营业网点正常服务，确保分行各项工作运转正常”为目标，分行在招银大厦本部及各营业网点等人员聚集区域，严格执行防疫消杀、食堂管理及安全保卫。统一为营业网点配备口罩、红外测温仪、消毒纸巾等防护用品，对所有到岗人员、外来人员及来访人员实行体温检测和登记，同时强化卫生防疫管理，安排保洁人员对营业网点营业区域、办公区域实行每小时一次的消毒杀菌。
“线上+线下”履行招行金融责任
在这场没有硝烟的战斗中，南京分行以实际行动应对疫情，通过“线上+线下”的方式，充分发挥“客户+科技”专业化服务优势，升级多渠道不见面服务，全力保障疫情防控期间基本个人业务及对公业务正常开展，保障金融服务和关键基础设施稳定运行，切实发挥好金融业的支持作用。
在线下营业网点，南京分行合理调配人力资源，畅通服务渠道，确保疫情防控期间各项服务有序开展，满足客户现金存取、他人转账、外汇取现、境外汇款、存款证明等业务办理及各项金融需求。
不仅如此，为确保服务、抗疫两不误，招商银行南京分行还进一步强化线上金融渠道延伸，开展有温度的特色服务。通过线上、线下多渠道宣传鼓励客户优先使用招商银行App、网上银行办理业务；通过电话渠道做好线上客户告知与财富管理服务工作，密切关注疫情对经济及市场的影响，研究分析市场行情，帮助客户从容应对市场波动，及时专业做好线上资产配置。
同时，招商银行开放网上企业银行、企业App等对公电子渠道服务，引导客户通过企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能进行电子化操作，降低人员交叉感染风险；积极协调依规无法及时复工企业的到期贷款、票据等业务不受影响；启动信贷管理应急处理方案，优化授信和提款流程，实施远程放款模式，做好客户正常金融服务保障；对企业开户流程进行数字化改造，推出疫情期间企业开户“不见面审批”新模式，实现数据多跑路、客户少跑腿。
依托线上及线下全渠道支持，客户动动手指即可实现“足不出户，线上办理，便捷高效”。
全力支持开辟金融保障绿色通道
保障基本金融服务畅通的同时，招商银行南京分行进一步加大疫情防控金融支持力度，开辟金融保障绿色通道，做好支持疫情防控坚实有力的金融后盾，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。
加大对疫情防控相关领域的信贷支持，携手企业逆流而上，共克时艰。深入了解与疫情防控相关的医疗机构、医疗及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求，关注农副产品、食品加工等领域的客户资金需求，坚持“优先受理、优先审批”两优先原则，执行信贷快速审批流程，配置专人，特事特办，开通审批绿色通道、预留专项信贷规模，并在放款定价方面给予优惠，保障企业的生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求，全力支持疫情防控工作。
疫情期间，某生物药业公司将与中科院上海药物研究所共同推进上海药研所冠状病毒候选新药DC系列的临床研究和上市进程，企业研发开销资金压力较大，急需一笔资金周转。南京分行获悉后，立即开通绿色审批通道，支持企业资金需求。获悉客户需求到完成授信的全部审批流程，仅用2天时间，其中，经营团队上报授信申请到完成审批全过程用时不到24小时。
畅通绿色通道，提供安全、高效、畅通的应急金融服务。招商银行为抗击疫情期间与疫情防控有关企业的代发工资、慰问金的机构提供代发快速申请通道、免收代发手续费、免收账户管理费、企业App转账手续费等专属服务；票据业务增设在线贴现功能开通绿色通道，并对白名单中的中小企业贴现给与利率优惠；为保障企业跨境金融服务，支持防控疫情，招商银行搭建了成熟快捷的跨境汇款绿色通道，无缝对接企业客户紧急进口疫情防护物资。
由于疫情及节假日的双重因素影响，江苏省某企业前期应回笼的资金难以到账，而企业急需在10日开工后采购大量原材料，以便尽快恢复生产。南京分行了解到企业困境后，立即联系企业提供解决方案，帮助企业通过“在线贴现”功能成功贴现3亿元银行承兑汇票，从网银申请到资金到账，仅用不到10分钟，及时解决企业现金流问题。
万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。疫情无情人有情，招商银行南京分行将以优势、安全、快速的金融服务为特殊时期的民生需求筑牢金融铜墙铁壁。
陈 屹
