中国江苏网讯（记者 庄园）疫情之下，苏宁金融的优势再一次显现，利用金融科技、远程办公等手段，进一步提升“零接触”线上金融产品和服务的便捷性和可得性，全方位满足大众的生活、经营等金融需求，为助力打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

2月1日，获得苏宁金融“战疫”金融服务支持的上海家臣实业有限公司负责人将这笔资金称为“及时雨”，让其可以紧急投入到防疫产品的采购和生产，为疫情防控助力。据了解，这笔贷款是苏宁金融首笔防疫产品供应商融资，也是首次在非办公地点的全线上业务办理。

2月4日，正在加量生产亟需的消毒杀菌物资的蓝月亮，得到了苏宁金融绿色通道的全力支持。苏宁金融第一时间将蓝月亮急需的款项全部发放到位，全力支持其生产运转，保障了抗疫所需物资的正常供应。

连日来，同样迎来苏宁金融“雪中送炭”的还有内蒙古包头的零售云店主，湖北荆州的任性付用户，河南郑州的任性贷用户……苏宁金融提供的“延期还款”等政策，解了许许多多受疫情影响人群的燃眉之急，让资金紧张的他们都缓了一口大气。

一个个暖心的举措背后，是苏宁金融从客户申请、业务受理到放款均实现全线上操作，利用远程办公，克服交通管制带来的多重困难，跨区域、跨体系多部门上下联动、全力协作，包括身处湖北疫区的多名苏宁金融员工均积极参与其中。

帮扶、纾困举措的迅速落地，需要和疫情比速度，向技术要时间。应对之迅速，流程之简捷，离不开技术的强力加持。疫情当前，数据风控、金融AI等核心技术的全面应用，让苏宁金融从支付到贷款，从购买保险到投资理财，从生活缴费到各种便民服务等业务，从开户、注册、审批、放款等流程，均可全线上办理。

以金融AI为例，苏宁金融就打造了“小V”金融智能客服机器人和AI金融服务助手两大法宝。其中，“小V”金融智能客服机器人让转人工率10%以下，当前问答准确度超过90%，问题解决率达70%以上；AI金融服务助手可以提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务，以及充值缴费、购买理财、转账等智能语音金融服务。

金融科技是未来金融业转型发展的关键变量，也是当前金融服务疫情防控工作的有力武器。所有金融科技的技术，最终会体现为“三升两降”，即业务运营效率的提升、客户的体验的提升和业务做大规模能力的提升，成本的下降、风险的下降。这正是苏宁金融持续深耕金融科技的方向、目标所在，也已经照进现实，为疫情防控期间的金融、便民、生活等需求提供极大便利。

疫情当前，苏宁金融立足于支持实体经济发展，已紧急安排了80亿元资金，依靠金融科技，从制度、政策、流程、服务等多个维度打通绿色通道，全力满足疫情防控保障企业和暂时受到疫情影响的中小微企业的融资需求。与此同时，特制定了任性付和任性贷用户、乐业贷及货速融零售云店主相应的还款宽限政策，以及针对苏宁拼购和平台C店商户提供小额贷款授信额度提升、贷款利息下调等“疫情期间专项贷款支持政策”。

苏宁金融正致力于通过有硬核的金融科技，有温度的金融服务，离消费者、企业的需求更近一步，让战“疫”胜利更快一点。