受疫情影响，“无接触配送”成为各大物流配送公司的标配。一些外卖小哥告诉记者，除了每天早晚对配餐箱、送单车等进行消毒，检测体温外，春节以来送餐实现“无接触配送”，外卖小哥避免与点单顾客见面、接触，按照顾客要求将外卖送到目的地。

早上，在曲江南路附近，记者看到外卖小哥小程将配送好的食物放到一小区传达室内后，给顾客打了一个电话，便匆匆赶往下一站。“疫情期间，我们都按公司要求做，采取‘无接触配送’方式。”小程告诉记者，他是“饿了么”蜂鸟配送大世界站点的骑手，春节以来一直在外接单送外卖，他和其他骑手每天都会对配餐箱等设备进行消毒，勤洗手，出门戴口罩和帽子、手套，严格做好防护措施。

记者随后也遇到多位送餐骑手，他们都采取了“无接触配送”方式。“饿了么”客户满意中心职场负责人吴敏告诉记者，疫情当下，为了更好保障用户和骑手的安全，平台积极推进“无接触配送”服务，收货时避免顾客与骑手面对面接触。“下单后可在订单备注栏选择‘无接触配送’，备注要求骑手把商品放在指定位置，如门口、公司、小区前台、物业门卫处等，待骑手放置妥当并与用户确认后，再前去取货，避免面对面接触。用户也可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求。”

为应对疫情，早在年前，该公司就提前部署，采用居家办公模式，让员工将所需材料和设备搬回家运行。“从年初四开始，我们一直保持远程办公状态，员工在家也全力配合‘无接触配送’的客服情况。”吴敏说，春节提前部署后，准备相关办公设备，检测内部系统，进行技术设计，对内部网络、电脑进行检查，确保信息安全，为复工时实现“云办公”做准备。（记者 周阳）