在全民抗“疫”背景下，在淮海农商银行有这么两个人，他们是同事，也是夫妻，他们用默默的奉献、真诚的服务，坚守在抗“疫”战场，彰显银行从业人员的无私大爱。

1月30日，恒盛广场支行营业厅内上演着这样一幕。在客户等待区，副行长张琼琼劝客户戴一次性口罩，遭到拒绝。“戴这干啥，闷得慌，不戴。”防控就是责任，“做好疫情期间客户的服务就是履行责任，得让大叔戴起来。”张琼琼心想。“大叔，一次性口罩可以挡病毒，普通的效果不好，您还是戴上吧，送您一个鼠年吉祥物。”对方有点动摇，张琼琼立马找袋子把玩偶装起来，抽一只口罩往对方怀里塞。最终客户被说服，换上了新口罩，眼神中交织着感谢和肯定。

这只是1月29日至30日这两天值班时最普通的一幕。为防控疫情，助力全面打赢疫情防控阻击战，淮海农商银行出台了防疫工作方案，并对网点提出了严格的明确的防疫要求。张琼琼作为副行长，积极带领全体员工严格执行、落实落细，构筑网点病毒隔离“防火墙”，为客户打造安全舒适的营业环境。她每天自问，消毒，今天消了几次毒？通风，今天通了几次风？口罩，今天还有多少口罩？她用实际行动圆满作答，消毒，从客户进门的门把手到取钱的机器，从玻璃密码器到钱槽，保持离客户一米远的这个距离……这些都严格做到位，病毒侵袭几率为零，让客户放心的来放心的回。

她对客户坚持多操一份心，深得周边社区客户的认可，入职11年来各类业务凭证比她身高还高几米，身处抗“疫”一线更是一刻不放松。“抗击疫情，人人有责，寻常的行动如果能起作用，也是做贡献的一种。”疫情期间她更加积极主动负责，值班期间坚持站立厅堂，不管是指导客户填单还是接受客户咨询，她都始终面带亲切的微笑，让人如沐春风。

和张琼琼相比，爱人孙家鹏的抗“疫”阵地有所不同，作为电子银行部的副总经理，在手机和线上奔忙是常态，为解决居民疫情封闭期间生活用品采购不便的困难，他指导支行做好“e行徐州”平台水果蔬菜套餐的服务工作，当天下的订单，由农场在次日通过平台由农场在次日清晨进行采摘、分类打包，次日送达小区，“辣椒、土豆、胡萝卜……”居民真正实现了在家点餐，“既暖心又暖胃”。为方便居民足不出户在家办业务，孙家鹏通过微信公众号及时发布微文，引导客户通过手机银行办理转账、缴费、理财购买等业务。为让客户及时联系到银行员工，他配合做好金融云柜台上线工作，加班加点完成产品测试，解决疫情期间的信息不对称问题，试运行当天就转发金融云柜台1181次，其中有效转发为873次，平台累计访问1.31万次。

夫妻俩紧张有序的抗“疫”行动赢得了行内员工和客户的点赞，“舍小家顾大家”的同时多少对孩子有点愧疚，孩子从爷爷奶奶家再到自己家，一次来回辗转将近大半个城，疫情期间小区不允许每天出门，想孩子时只能通过微信视频看看……“选择了这份职业，就要干好，让领导放心也让客户安心，心里踏实精神也充实，我们不后悔。”孙家鹏和张琼琼相视一笑。

“我像是天上飞，她像在地上跑，思君不见君，同为客户好。”孙家鹏幽默地形容自己和妻子的战“疫”状态，阳光的心态足已穿透疫情阴霾，夫妻俩线下服务、线上奔忙、默默奉献、彰显大爱，平凡的“夫妻档”，也是可贵的金融人，他们是如此的质朴无华却又如此的高尚纯粹。