帮28位职工讨回欠薪,批量化解物业纠纷,消除老旧太阳能“悬顶之危”……江苏徐州新沂市综治中心正上演着一幕幕基层治理的鲜活故事。

欠薪未付引纠纷 暖心协商解“薪”结

近日,江苏徐州新沂市综治中心联动市法院、检察院、人社局、工会、街道等“N”方力量,采取“背靠背沟通+情景模拟”的方式,将20多起劳动争议纠纷“一揽子”化解,为劳动者追回欠薪50万余元。

“我们兢兢业业地工作,公司一声不吭地就降我们工资。”“我们公司调整的薪资确实是因为公司效益不好。”“大家都不容易,能不能各退一步?”最终,在多方的耐心协调下,刘某等28名劳动者理解该公司当前实际困难,同意分阶段支付欠薪的方案,双方当场签订调解协议,该群体性劳资纠纷圆满化解。

“以前反映问题要跑不同的部门,现在可以来综治中心‘一站式’解决!”市民刘先生对新沂市综治中心为其高效追回被拖欠工资点赞。

“我们常驻综治中心,与其他部门协同联动,大量矛盾纠纷化解在诉前,极大减少了群众诉累。百姓的心气儿顺了,我们看着也高兴。”新沂市人民法院驻市综治中心法官说。

“硬碰硬”变“心贴心”化解物业小纠纷

“绿化枯死、门禁失灵,你们不问,就知道收费,物业公司服务水平我们很不满意!”“我家的情况是车库一直漏水,找了物业他们也不给修,凭什么要交服务费?”几位业主不停表达着对物业公司的不满。“业主不按时缴纳物业费影响了我们的正常运营,怎么提供你们想要的服务?”物业公司代理人无奈回应。在新沂市综治中心调解室内,物业公司与几名业主你一言我一语正在剑拔弩张“硬碰硬”。

新沂市综治中心组织窗口法官、中心调解员、社区网格员、房产服务中心工作人员和市人大代表采用“多方联动+圆桌调解”方式,联动联调一起物业合同纠纷。

“今天主要是请大家来把话说开,咱们有一说一、就事论事,大家和和气气才好解决问题。”“物业公司在日常工作服务中确实存在瑕疵,应当重视业主需求,倾听业主意见,进一步改善物业服务,业主也要及时交纳物业费。”

“多路调解高手”分别向双方释法明理,最终,物业公司对收取款项数额做出让步,并表示今后对服务过程中出现的瑕疵和问题积极整改,提升物业管理和服务水平,5名业主当场支付了物业费。

“物业服务合同纠纷看似简单,但其中关乎每个家庭的切身利益。这一下午的调解过程,我从中看到了大家为攻克矛盾争议点、调整解决方案所做出的努力。”新沂市人大代表晁俏丽说道。

搭建“网格议事亭” 家门口“解”家常事

为把综治中心打造成百姓“家门口的解忧站”,新沂市在村(社区)创新搭建“网格议事亭”,党员干部主动走到群众中去,有事帮办促成、无事交心连心。

“楼顶那些老太阳能,支架都锈断了,看着就悬心!”一次议事活动中,居民们反映了头顶的安全隐患。信息迅速通过“网格议事专报”直达市综治中心。中心立即吹响“联动哨”,住建、城管、街道闻令而动,对全市老旧小区的废旧太阳能展开“大扫除”:登记、分类、加固、拆除,仅用半个月,这一“悬顶之危”便彻底解除。

“远亲不如近邻,老张,你家雨棚装得是方便,可老刘家渗水又挡光,多闹心啊!”在城关社区的网格议事亭里,一场关于“雨棚风波”的调解正在进行。居民张某家装的雨棚让邻居刘某家遭了殃,双方多次沟通无果。在议事亭,街坊邻居你一言我一语,讲情理、说道理,最终,张某痛快答应限期整改,两家人握手言和。

“独生子女补贴啥政策?”“养老钱咋申请?”“工伤误工费怎么算?”……这些关乎百姓切身利益的“关键小事”,在议事亭里都能找到答案。社区干部、“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)、在职党员、网格员轮番坐镇,面对面答疑解惑,政策直通民心。(王冠平 闫爽)