近日,江苏徐州新沂市综治中心联动市法院、检察院、人社局、工会、街道等“N”方力量,采取“背靠背沟通+情景模拟”的方式,将28起劳动争议纠纷“一揽子”化解,为劳动者追回欠薪50万余元。

“以前反映问题要跑不同的部门,现在可以来综治中心‘一站式’解决!”市民刘先生对新沂市综治中心为其高效追回被拖欠工资点赞。

新沂市按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”,科学设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区三个功能区域,高标准建成1800平方米场所,8家单位常驻,12家单位轮驻,其他部门根据调解需要随叫随驻或“线上云驻”。设置26个服务窗口和调解室、审判庭、仲裁庭、民商事一审立案服务中心等专门场所,让群众进门就能“找对人、办成事”。

“我们法院常驻综治中心,与其他部门协同联动,诉前调解、诉调对接、司法确认、诉讼引导、速裁法庭等工作,大量矛盾纠纷化解在诉前,极大减少了群众诉累。百姓的心气儿顺了,我们看着也高兴,收获满满的成就感。”新沂市人民法院常驻市综治中心法官说。

某物业服务有限公司称多名业主欠缴物业服务费、公共能耗费,在多次催要无果后,反映到新沂市综治中心,综治中心多路“调解高手”分别向双方释法明理,最终,业主与物业公司自愿达成调解协议。至此,多年的纠纷终于圆满化解。

“物业服务合同纠纷看似简单,但其中关乎每个家庭的切身利益。这一下午的调解过程十分曲折,我也从中看到了大家为攻克矛盾争议点、调整解决方案所做出的努力。”新沂市人大代表晁俏丽说道。

新沂市在推进综治中心规范化建设中,开发“心怡无忧”线上采集入口,各单位、各镇街可以通过APP处置上报矛盾纠纷事件,群众可以通过微信小程序随时随地上报矛盾纠纷,对办理事项满意度进行线上评价。在村(社区)打造“网格议事亭”,‌搭建家门口的议事平台。

“楼顶那些老太阳能,支架都锈断了,看着就悬心!”一次议事活动中,居民们反映了头顶的安全隐患。信息迅速通过“网格议事专报”直达市综治中心。中心立即吹响 “联动哨”,住建、城管、街道闻令而动,对全市老旧小区的废旧太阳能展开“大扫除”仅用半个月,这一“悬顶之危”便彻底解除。

综治中心还开发“多元解纷”智慧服务平台,通过“矛盾纠纷源头治理系统”的助力,建立了从排查化解到源头预防的闭环管理体系,从而强化了对访源、诉源、警源的综合治理。

目前,新沂市市、镇两级综治中心全部完成规范化建设,在矛盾纠纷排查化解、社会治安风险防控上发挥着不可替代的重要作用。据了解,今年以来,已登记矛盾纠纷5084件、化解4685件、成功率91.54%,切实做到小事不出村(社区)、大事不出镇(街道)、疑难事不出市域。

“开展综治中心规范化建设,就是要推进综治中心实体化、实战化、实效化运行,真正把综治中心打造成基层社会治安综合治理的指挥部、作战部、参谋部。”新沂市委政法委书记常务副书记曹杰表示。(曹毅 王冠平)