近年来，崇川区永兴街道社会治理现代化指挥中心以居民需求为导向，以网格化治理为载体，积极构筑“三心”网格——暖心网格、安心网格和舒心网格，持续探索提升区域网格化管理、精细化治理、精准化服务水平，用“微网格”托起基层服务“大民生”，不断提高辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

‌筑牢“暖心网格”，提升幸福感‌。聚焦特殊困难群体需求，对低保户、低保边缘家庭、刑满释放人员等群体开展“拉网式”摸底排查。社区网格员通过“拉家常”式走访，动态掌握其生活状况、健康问题和实际困难，“一户一策”建立帮扶档案，靶向解决急难愁盼问题。针对群众集中反映的小区物业服务、环境卫生等诉求，街道指挥中心联动社区、物业、城管等部门“组团攻坚”，累计解决楼道杂物堆积、公共设施破损等民生问题156件，居民投诉量同比下降35%。通过“需求清单+服务上门”模式，变“被动响应”为“主动关怀”，让网格服务更有温度。

‌打造“安心网格”，提升安全感‌。以“数据精准化、排查常态化”为目标，网格员对辖区常住人口、流动人口及党员、退役军人、残疾人等重点群体全面建档，动态更新信息库，夯实基层治理数据底座。依托“网格巡查+智能预警”机制，网格员定期巡查上报安全隐患，指挥中心通过大数据实时分析风险点，联动消防、公安、物业等力量快速处置。深化“平安社区”建设，开展消防通道整治、电瓶车违规充电专项治理行动，化解矛盾纠纷82起，消除安全隐患47处。同时，通过“网格夜话”“法治课堂”等活动强化安全宣传，织密群防群治网络，让居民生活更安心。

‌构建“舒心网格”，提升满意度‌。以“多元共建、服务下沉”为抓手，整合社区、共建单位、社会组织等资源，打造“10分钟网格服务圈”。针对新业态就业群体需求，设立“小哥驿站”提供充电、饮水、歇脚等便利服务；联合医院、律所等共建单位，开展健康义诊、法律咨询等惠民活动26场，覆盖群众超3000人次。创新“网格代办”服务，为老年人、残疾人等群体代办医保认证、证件办理等事项1320件，实现“小事不出网格、服务送上门”。通过“居民点单、网格派单、多方接单”模式，形成“需求—服务—反馈”闭环，群众满意度连续两年保持在95%以上。

下一步，永兴街道社会治理现代化指挥中心将以智能化、精细化、人本化为方向，持续深化“智慧网格”平台建设，同步提炼治理经验，打造可复制推广的“永兴样板”，持续擦亮基层治理品牌，全力构建更具韧性、更有温度的现代化社会治理新格局。（南通市崇川区永兴街道永兴花苑社区 陈语桐 林霖）