苏豪天泓汽车集团深入贯彻落实质量强省相关建设要求，在苏豪控股集团党委的领导下，回归服务本源，深化“心享服务”自主服务品牌建设，实现用户体验和客户价值的双引擎发展，为加快服务业高质量发展贡献力量。2023年10月，江苏省质量发展委员会办公室联合省市场监管局等八部门发布2023年第一批“江苏精品”认证获证企业名单，苏豪天泓打造的“心享服务”汽车售后服务品牌成功通过“江苏精品”认证。

锤炼匠艺本领，打造品牌服务尖兵

苏豪天泓大力推动产业工人队伍建设改革，在人才培养、素质提升、工匠选树等方面持续发力，奋力打造技能人才发展新高地。构建横纵双向发展通道，建立健全高技能人才培养梯级模式，全面推进技能型人才通道岗位试点工作。深化校企合作，开办企业新型学徒制培训班，利用“天泓大讲堂”“天泓冠名班”等平台，提高职工技能水平、业务素质。推进“匠人匠心”计划，打造“工匠工作室”，常态化开展职业技能竞赛，孵化出天泓紫金“马宁工匠工作室”、天泓凯润“沃之星”工匠工作室等项目。近年来，越来越多的天泓工匠凭借匠人匠心的精神，通过“工匠工作室”走出幕后、来到台前，摘取了“江苏省交通运输行业技能大师工作室”“江苏省交通技术能手”等多项行业殊荣。

积极探索创新，拓展服务品牌内涵

为进一步提升服务水平，推动行业发展，苏豪天泓正式对外发布自主服务品牌“心享服务”，向社会公布以“机电维修一次修复”“无忧出行免费检测”“24小时在线一站尊享式服务”为主要内容的“三项服务承诺”，以高于行业标准的勇气进行自我裂变式创新。此后不断丰富“心享服务”内涵，持续推出“心享服务”1.0之“天泓优+特色钣喷”计划，为客户提供环保、专业、高效的钣金喷漆服务，再次树立行业新标准；“心享服务”2.0之“天泓合伙人”计划，与客户通过“共创、共担、共享”的合伙人关系，共同打造卓越体验，缔造美好生活。在建立全流程服务体系、打造自主服务品牌基础上，向国内先进水平进军，进一步牵头制定团体标准《“心享服务”4S店售后规范》，在行业内起到了示范和引领作用。

推动数智转型，赋能品牌发展引擎

苏豪天泓坚定不移贯彻新发展理念，主动拥抱数字化浪潮，加快企业数字化转型，塑造服务品牌优势，打造数字赋能平台，推动数智化技术与汽车经销业务相融合。建成覆盖集团全业务板块的业务管理系统，两套自主开发的系统取得计算机软件著作权。持续推进业务相关系统迭代和数字化改造，实现精细化业务管理及全面数字化交互，进一步提高企业管理运营的规范性和透明度。积极探索建设行业特色应用场景，建立以客户需求为导向的统一客户营销系统，通过数字化工具为客户提供定制化服务，满足客户个性化需求，升级客户服务水平。

践行社会责任，助力提升品牌形象

作为国有企业，苏豪天泓始终牢记肩负的社会责任，将社会责任纳入到企业文化建设之中，树立“同创共享、向善向美”的共同理想，形成“责任、专业、值得信赖”的服务理念。积极助力绿色出行，大力拓展新能源汽车零售赛道，与多个头部新能源品牌达成合作并建成开业。凝聚群团组织力量，持续开展六一亲子活动、环湖走、职工运动会等职工喜闻乐见的文化体育活动，不断提升职工凝聚力、向心力。大力开展学雷锋、无偿献血、慈善捐款、绿色环保等公益活动，积极参与“城乡结对、文明共建”等活动，助力乡村振兴，共创和谐社会，先后获得“全国文明单位”“江苏省文明单位”“江苏省青年文明号”“江苏省五一劳动奖章”“江苏好青年”等荣誉称号。

不忘初心再出发，踔厉奋进新征程。苏豪天泓将发挥自身优势，持续深化服务品牌建设，不断强化服务意识、创新服务举措、提高服务质量，增强服务品牌竞争力，朝着“全国一流、省内领先、综合实力突出、可持续发展的汽车综合服务商”的目标迈进，为扛起苏豪全新使命、建设世界一流企业贡献天泓力量。