“现在开户真快，以往需要半天，现在一会儿工夫即可办好，真是太方便了！”近期，客户刘先生到渤海银行常州分行开立一般存款账户，柜面审核相关原件资料无误后，立即为其开立了账户。

积极践行“以客户为中心”的账户服务理念，切实担负起减费让利和优化账户服务的主体责任，渤海银行常州分行深入践行各项账户服务优化举措、提升客户对该行服务的满意度。

全面推广企业简易开户服务，常州分行为企业提供开户预约模式、微信小程序线上申请、开设小微企业开户绿色通道。通过整合各类开户申请书、实行免填单服务等，提升账户开户效率。在营业网点公示账户开户标准、资费标准和办理时限，公示负面清单和三级监督电话，对符合开户条件的企业承诺当日受理当日办结，提升开户服务透明度和办事效率。持续推进支付服务降费提质，取消支票工本费、挂失费，对10万以下的对公跨行汇款手续费实行9折优惠。

积极开展“进企入户”，主动上门办理工资卡开立工作，为企业提供便利的账户服务。截至目前，已累计为500余名外来务工人员开立工资卡，帮助小微企业解决流动务工人员开户难问题，提供的他行卡代发工资业务，为企业和个人提供了便捷服务。

为服务好流动人群和老年人等特殊群体，常州分行积极做好上门服务工作，上门为不便出行的老年客户服务。上月，戚女士因病不便出行，导致无法取钱，常州分行工作人员了解情况后，第一时间上门为其办理了手机银行业务，戚女士在其女儿的指导下用手机银行进行了转账后取款，温暖的金融服务得到了戚女士的称赞。

常州分行不断优化个人银行账户开户流程并实行个人账户分类分级管理。在风险可控的前提下为流动就业群体等个人客户提供简易开户服务，简化辅助身份证明材料要求，根据客户身份、职业、年龄、交易特征，提供与账户风险等级相匹配的银行账户功能，后续根据客户尽职调查情况，升级银行账户功能。