今年以来，工行镇江永安路支行把“我为群众办实事”贯穿于党史学习教育和服务大提升活动的始终，积极致力于为客户提供优质、便捷的服务，为群众办难事、解难题。

几天前，黄先生来到永安路支行，找到大堂经理咨询网点是否可以提供上门服务。经过沟通，大堂经理了解到黄先生的父亲因病在家不方便行动，之前看病的报销款需要打入黄先生父亲未启用的社保卡中，而卡启用要本人办理，黄先生一下子犯了难，于是抱着试试看的心理到银行网点询问。确认了黄先生需要上门服务的内容以及需要上门服务的地址后，大堂经理表示可以双人上门核实，由黄先生父亲授权后代理人代为办理卡启用业务。黄先生表示没想到银行真能解决难题，悬着的心立马放下了。次日，网点人员按约完成上门服务，黄先生顺利为父亲办理了社保卡启用业务，离开时黄先生还特意来和工作人员打招呼，表示工行真的是让他感受到了什么叫“制度之下亦有人情”，这样的服务态度和办事效率真正彰显了工行的大行情怀，工行非常值得信赖！

近日，黄先生送来锦旗，锦旗上书写着“服务上门，热心到家”八个字，以此感谢网点对客户提供的优质暖心的金融服务。锦旗虽轻，却承载着客户深深的情谊，是对永安路支行服务的充分肯定。网点将再接再厉，用热情、优质、高效的服务为群众办实事，为客户提供更好的服务体验。