最近一段时间，某些专职“代理维权”的团伙，打着为保险消费者维权的旗号，诱导和煽动消费者伪造证据，向监管部门“恶意投诉维权”，谎称可做到“全额退保”，从中收取高额佣金，甚至还诱骗消费者退保后购买其推荐的理财产品，这些行为严重侵害了消费者的合法权益。

受蛊惑轻信“代理维权投诉”，生活跌入谷底

某保险公司客户李先生因为退保事宜，与该保险公司产生了一些分歧。某天，张先生在抖音上发现“代理维权投诉”的视频，只需缴纳一定的委托金、提供相关有效证件和保单，就可以通过“内部关系”帮助其“投诉维权”，实现“全额退保”。于是，李先生按视频中的提示与对方“维权工作人员”取得联系，缴纳了1000元保证金，并签订了协议，答应事成之后再缴纳退保金额的30%作为服务费。

随后，李先生在“维权工作人员”的指导下，经过捏造保险代理人有销售误导行为的证据、向监管部门投诉轰炸等一系列操作，“如愿以偿”地拿回了这几年缴纳的保费，虽然缴纳了30%给“代理维权投诉机构”，但李先生心中仍然很是高兴。

然而，还没等李先生高兴多久，今年5月初，李先生在一次体检中被查出患有急性心肌梗死，需立即住院治疗并进行手术。面对高昂的手术费和治疗费，李先生后悔不已，想让该“代理维权投诉机构”帮其撤回退保申请，但对方称这些不在业务范围内。李先生又拨通保险公司电话咨询是否能恢复已退保的保单，但该保单退保所有的书面手续均由某先生本人签署，具有法律效应，早已无法进行保单复效。因为需自行支付治疗费用，李先生的一家瞬间从小康生活跌入谷底。

针对日益猖獗的“代理全额退保”、“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”问题，2020年9月3日，北京银保监局向广大保险消费者发布风险提示。

不当维权面临“四大风险”

风险一：不当退保无保障

消费者退保后，会处于无保险保障的情况，一旦发生保险事故，将面临巨大的经济损失。同时，消费者若再次投保将面临保费增加、重新计算等待期等，甚至可能面临被拒保的风险。

风险二：信息泄露隐患多

“代理维权”的团伙一般会索要消费者的身份证、手机等个人信息，有些团伙会将消费者个人信息恶意使用在信用卡套现、小额贷款等业务。如果消费者想终止代理协议，还会被这些团伙利用信息不断骚扰。

风险三：经济负担愈沉重

代理信用卡维权，一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行，往往导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息，加重消费者的经济负担。

风险四：征信污点影响大

如果个人征信系统留有逾期等不良记录，形成信用污点，对消费者后续申请银行贷款、买房、买车、就业等方面将造成巨大的负面影响。

有保险专家也提醒保险消费者，在订立保险合同前，要充分了解保险产品信息，包括保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息，在全面了解清楚后再投保；同时，也要根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否需要退保，守护平安保障。

更重要的是，在如今这个法制社会，保险消费者应树立合法维权意识，明确“恶意投诉”属违法行为。若消费者对保险公司的产品或服务有疑问，可通过拨打保险公司官方客服电话进行投诉，警惕“代理维权投诉”背后的陷阱，依法合理维护自身权益。