苏州建行通过一系列有温度的消保宣教活动，不断提升新金融服务实效，加深建行消保品牌形象。

一、加强组织领导，细化活动方案

分行成立领导小组，建立联系人制度，持续推动金融消费者教育工作，一是关注青少年、老年人、农民、务工人员和残疾人等重点人群，制定个性化金融知识宣传方案。二是坚持线上线下相结合，在做好疫情防控的基础上，积极开展 “走出去”金融知识宣教。三是坚持党建引领，将党建与金融知识宣教有机结合，营造全民学习红色金融史的良好氛围。四是坚持弘扬金融正能量，主动宣传金融政策，引导广大客户理性上网，争做金融好网民。五是强化风险提示，引导消费者自觉提高警惕，增强风险防范意识和能力，坚决远离非法机构、非法平台推出的非法产品。

二、立足营业网点，开展宣传教育

分行坚持做好以营业网点为主阵地的常态化宣教工作，充分发挥营业网点公众教育宣传栏和“劳动者港湾”的宣传作用，一是利用客户等候时间向社会公众发放宣传资料，普及金融知识，引导客户参与消保分会场联合宣教月活动。工作人员在劳动者港湾答疑解惑，通过指导客户扫码进入消保分会场联合宣教月活动栏目，进行线上知识宣传。大堂经理向客户发放宣传折页，针对不同人群开展宣教活动。二是开展网点沙龙，邀请客户到网点参加“学投资理财 涨金融知识”活动。通过观看电信诈骗典型案例开展警示教育，引导客户妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等，拒绝出租、出借或买卖行为，不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息。

三、做好五个“走进”，提升活动实效

1.走进乡村，开展“红色金融讲堂”宣教活动

分行坚持党建引领，结合本次“金融知识宣传服务月”的活动主题，将党建与金融知识宣教相融合，走进乡村，在“裕农通”服务点与当地村民一起学习红色金融史，宣传建行“裕农通”服务平台提供的新金融服务和普惠金融政策，以及反假币、反洗钱、反诈骗、断卡行动等金融知识，让村民感受到建行服务在身边。

2.走进代发单位，强化员工风险意识

分行走进代发单位，在单位员工中广泛开展金融知识宣传，重点普及防范非法金融活动的相关内容，包括防范非法集资、电信网络诈骗、非法金融广告、预防套路贷和疫情相关金融诈骗陷阱等，将金融消费者权益保护融入到金融产品和服务的每一个环节中，帮助员工提高金融风险防范能力，强化风险意识和责任意识。

3.走进学校，向师生传达金融知识

针对不同年龄层的学生群体，分行开展不同内容的宣教活动。走进幼儿园，开展“小手拉大手 反诈我们在行动”为主题的金融知识宣传，由建行员工向小朋友普及认识人民币、识别假币、了解储蓄业务、识别电信网络诈骗等金融知识。走进小学，为教师们提供优质金融服务的同时，邀请教师们扫码观看学习建行消保分会场里的各类金融小课堂，普及专业金融知识。走进高校，围绕“反诈高校行青春不留憾”主题，增强校园学生保障支付安全的思维意识，警惕非法校园贷，提升网络安全意识、风险防范意识和网络防护技能。

4.走进社区，向居民普及金融知识

针对“一老一小”重点普及对象，充分发挥社区“金融之家”宣传作用，将宣传触角延伸到居民日常生活。分行走进社区深入开展“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”活动，向社区居民尤其是老年居民讲解新型电信诈骗手段、主要特征及危害性，保护个人信息的重要性，提高居民金融风险防范意识。引导老年居民通过建行大学“金智惠民”频道开辟的“消保老年课堂”学习金融知识。

5.走进商圈，向市民普及金融知识

分行开展走进农贸市场和周边商户的金融知识宣传活动，向广大商户和客户重点介绍支付信息安全、人民币识别、刷卡和第三方支付平台中个人信息保护等内容，倡导商户构建良好银行卡支付环境，提高用卡意识，将金融消费者权益保护融入到产品支付和服务的每一个环节中，帮助广大消费者提高金融风险防范能力，强化风险意识和责任意识。

通过“金融知识宣传服务月”活动，分行不断强化线上线下数字化宣教新优势。全辖206个网点参加宣传，累计活动次数245次，受众消费者数量为786万人，发放线上线下宣传资料33550份，线上宣传点击量1590万次，媒体报道量14次，受到广大客户好评。活动提升了金融消费者的金融素养，帮助客户充分认识自己的风险承受能力，理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法集资、电信诈骗等相关金融诈骗陷阱，引导金融消费者自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，共享美好生活。