“这服务太周到了，解了我们的燃眉之急，太感谢你们了！”家住新塘镇的王先生握着太仓建行开发区支行工作人员的双手激动地说道。

一天，王先生焦急地来到太仓建行开发区支行，网点工作人员见状主动上前询问，得知其父亲因瘫痪卧床，急需领取存折本上的报销医疗费用。但是存折长时间没用，密码遗忘且存折已销磁，父亲行动不便无法到银行亲自办理，又着急要使用这笔钱，这可让全家人犯了难。在了解具体情况后，网点营运主管立即安排双人上门服务。当天，工作人员按照特殊服务流程双人前往客户家中进行上门服务，最终成功帮助老人支取这笔钱，建行员工贴心周到的服务让老人感动得热泪盈眶。

“善”给人以快乐、给人以希望、给人以信心、给人以力量，此次上门服务仅仅是“升温工程”的其中一幕，太仓建行始终践行“客户至上”的服务理念和国有大行的责任担当，不断深化服务内涵，做实做细特殊客群、老年客群的金融服务。太仓建行员工在工作中始终用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户，在平凡的岗位用无数小事筑就起建行的“温暖”形象，让每一位客户都能感受到那一份浓浓的暖意，赢得了广大客户的一致赞誉。