今年3月15日是第38个国际消费者权益日，值此之际，工商银行苏州分行深入践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“全行做消保”的基本理念，积极组织开展“3·15”金融消费权益保护系列宣教活动，以增强金融消费者权利意识和风险意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，不断优化金融生态环境。

近年来，金融诈骗的新闻常常见诸报端，苏州常熟工行走进社区、走进学校、走进企事业单位及机关团体，组织开展以“权利责任风险”为主题的“3·15”系列消费者权益保护活动，普及金融知识，增强安全意识。该行党团员带队，在“3·15”到来之际走进社区，向社区居民介绍第五套人民币的真假识别方法，现场讲解防范电信诈骗、非法集资、反洗钱、反假币等金融知识，通过日常金融消费案例，提醒消费者选择正规投资渠道，远离非法金融，让金融消费更安心。

苏州新区工行依托工商银行“星火学堂”平台，在“3·15”期间开展普及金融知识“从娃娃抓起”专题金融消费者宣教活动。该行邀请小朋友们参观了银行的营业网点，向小朋友们介绍了银行智能机具，并亲身体验，同时还向他们讲解了金融安全的重要性，学会依法维护自身的权益。通过教学与实践相结合的方式，加深了小朋友们对银行的了解。活动结束后，一位幼儿家长向该行反馈，孩子回家后和她说“自己以后找不到妈妈再也不用怕了，只要找到工商银行，就能找到妈妈”。原来，当天活动中，该行负责人在自助银行区域向小朋友们介绍了95588电话银行的作用和ATM机的主要功能，特别提到了前不久媒体报道一名与家长走散的孩子利用ATM机具报警功能成功找到家人的故事，让小朋友们了解到银行不仅是一个从事金融活动的场所，更是一个在有困难时可以寻求帮助的地方。孩子们通过实地参观自助银行区域，得到了更直观的感受，留下了深刻的印象，教育的效果得到了充分体现。

据悉，该行张家港、吴中、相城等分支机构也在“3·15”期间依托网点阵地，走进社区、学校开展反假、反诈骗、防范非法集资等宣传教育活动，帮助消费者识破“校园贷”“套路贷”等金融陷阱，履行大行责任，持续增强金融消费者权利和责任意识。

长期以来，苏州工行高度重视金融消费者权益保护工作，通过持续开展金融知识宣传活动，切实履行金融消费者权益保护工作责任，想客户之所想，急客户之所急，致力于对金融消费者风险责任意识的教育，帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识。据了解，该行下一步还将继续用行动履行社会责任，秉持建设“人民满意银行”愿景，及时将最新、最全的金融知识送到广大老百姓身边，与民同心共同促进金融环境的稳定和谐。