为进一步普及金融知识，提升公众金融安全意识，树立邮储银行良好社会形象，根据上级行及外部监管机构要求，去年，邮储银行张家港市支行积极开展金融消费者权益保护工作，主动进行金融知识宣传，将工作落到实处。年度获评当地人行“金融知识宣传先进个人”称号。

一是成立专题小组。成立由风险合规部牵头，其他各部门协同参与的消费者权益保护工作委员会，将消费者权益保护工作纳入支行经营发展战略和企业文化建设，统一组织，各尽其责，共同维护金融稳定，促进市场健康运行。二是设置专题宣传。辖内立足网点环境的塑造，借助跑马屏、液晶电视、海报机、公共宣教区域等，在网点张贴统一宣传海报，摆放宣传素材。同时在确保安全的前提下，通过发放宣传折页等方式对来网点办理业务的客户就人民币反假、反洗钱、个人征信、存款保险等相关金融知识，做好厅堂宣讲，严格履行金融产品、金融服务如实告知义务。三是开展专题活动。年度内，组织开展以“权利责任风险”为主题的“315金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”以及“金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构”金融标准等以个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、倡导依法理性维权、理财知识宣传等方面的宣传活动，重点针对宣教薄弱领域，将深入浅出、通俗易懂、贴近实际的金融知识送到乡村、社区、校园和街道的消费者手上，切实提升金融消费者风险防范意识和能力。

随着业务的不断发展，邮储银行张家港市支行将积极拓宽金融消费者保护领域，不断探索对消费者金融知识宣传方式，扩大宣教覆盖面，提升宣教效果，进一步提升消费者满意度，更好地服务社会、服务大众。