疫情期间坚守岗位

办公一角

走进企业

新冠肺炎疫情发生以来，如皋农商银行以“不分你我，只有我们”的统一思想，多措并举扩大信贷投放，精准施策解决企业“燃眉之急”，减费让利降低企业还款压力，为企业复工复产提供强有力的金融支持，与企业携手共进，与民众共克时艰。

加码政策保障，打出金融抗疫“组合拳”

畅通政策指导、畅通审核审批、畅通服务保障，“三个畅通”当好支持企业复工复产的“先行者”。疫情发生后，该行以资金到位、利率降低、渠道通畅、速度提升为方向，推出“六条新政”驰援实体经济共克时艰。向人民银行申请再贷款5亿元、单列15亿元专项信贷计划用于加强医院、医疗科研单位和相关重点领域的金融支持保障，同时强化受困企业帮扶，做到能投则投、应投尽投，保证资金足额供给。

顶洁医疗是当地一家生产一次性医用PVC手套的企业，其产品可为一线医护人员及各行各业奋战在一线的工作人员保驾护航。疫情发生之前，公司产品原本主要是出口国外，疫情发生后国内需求量猛增，公司第一时间组织本地工人复工复产，生产的产品主要供给湖北武汉、浙江温州等疫情重灾区。但复工所需的流动资金让企业犯了难，该行在了解情况后，两天时间就将企业所需的500万元流动资金发放到位，为企业解决了燃眉之急。

与此同时，该行创新推出“防疫快贷”“复工快贷”“仁心享贷”三大防疫产品，优先满足防疫企业、复工企业以及疫情防控一线相关单位和工作者的金融需求。全面开通线上申贷渠道，凡有贷款资金需求的客户可通过该行微信公众号、手机银行在线申请，最大限度减少线下接触率，提高线上申贷效率。截至3月末，该行累计发放三大防疫产品贷款300户、金额3.3亿元。

此外，该行还通过适当下调贷款利率、减免费用等方式，缓释疫情灾害影响。对生产经营与疫情物资密切相关的客户，贷款利率在原利率基础上再下浮10个基点；对生产经营受影响的小微企业，贷款利率在原利率基础上再下浮5个基点。累计为贷款客户节省利息支出约1900万元。对受疫情影响较大且难以正常还款的客户，通过延长还款期限、调整还款额度等方式，减轻客户当前还贷压力。

凸显精准营销，下好支持企业 “及时雨”

精准摸排企业、精准建立台账、精准满足需求，“三个精准”做好初心使命的践行者。疫情发生后，该行按照“先线上营销，后线下走访”的原则，加强与客户沟通对接，了解客户需求和面临的实际困难。组织全辖客户经理通过电话、微信等方式了解辖内企业复工复产情况以及现阶段资金需求，详细记录有信贷需求企业的经营情况、资金金额和资金用途。截至目前，共对接中小微企业1230户，个体工商户5882户，排查出受疫情影响客户2192户，涉及金额11.44亿元，已为218户调整了还款计划或办理了续贷、借新还旧、展期等手续，涉及金额1.97亿元。

组织客户经理在做好自身防护工作的基础上，对资金需求紧急企业进行实地走访，进一步了解企业复工复产中遇到的困难，结合企业实际受疫情影响的情况，提供“一企一策、一户一策”的差异化、个性化的金融服务。

陈东勇是从事服装加工的个体工商户，受疫情的影响，部分应收账款未能及时回笼，导致企业迟迟不能开工。该行客户经理在电话营销中了解到陈东勇资金紧张后，在第一时间与其约定实地走访时间。陈东勇告诉记者：“也就在接到电话的当天下午，就有工作人员来我这儿搜集了相关材料，不到24小时，我的贷款资金就到了我的账户上”。目前该户已恢复正常生产，带动了周边近百人就业。

践行社会责任，呈上金融服务“暖心茶”

带头参与防控、带头宣传引导、带头捐钱捐物，“三个带头”做好全民抗击疫情的“守护者”。疫情防控，关键在治，基础在防。社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。自疫情防控工作开展以来，该行充分发挥基层党组织和广大党员战斗堡垒作用和先锋模范作用，组织近百人次党员干部参与到社区疫情防控工作中，在“群防群控、市场监督、知识宣传、舆情控制、应急救助”等志愿服务中迅速补位，守牢了疫情防控的关键防线。

利用各营业网点LED屏、营业大厅广告机、微信公众号等渠道发布防疫公益广告；利用LED宣传车进村组、进社区播放防疫公益广告画面；在各营业网点均配备备用口罩、免洗洗手液供客户使用；雨雪天气时，通过搭建彩色大棚、提供座椅等方式，在为客户打造良好的室外“等候区”的同时，又保障了厅外秩序。

该行还启用“农商银行慈善基金”向如皋市人民医院、如皋市中医院等两家定点医疗机构各捐赠20万元，用于采购防疫物资；加入“援鄂医护人员家庭关爱行动”，通过“暖心菜篮子”项目捐赠5万元购买粮油及荤素食材，为“逆行”医护人员家庭免费提供暖心大礼包；为如皋市奋战在防控一线的医院、社区、卡口工作人员送上爱心电热饭盒，让疫情防控更有温度。

顾圣杰 尤婷婷