现阶段随着各类企业逐步复工复产，疫情防控到了关键时期。人民银行南京分行营业管理部坚决贯彻落实党中央国务院各项决策部署和人民银行总分行工作要求，勇于担当，主动作为，坚持“一手抓防控、一手抓发展”，积极引导辖区金融机构加大信贷支持力度，为南京市奋力夺取疫情防控和社会经济发展双胜利创造良好的货币金融条件。

用足用好专项再贷款，

全力支持“战疫后勤兵”

人民银行南京分行营业管理部积极指导和督促南京地区9家全国性专项再贷款使用银行主动对接国家级疫情防控重点保障企业名单，特事特办、简化流程，切实保障国家级防疫保障企业的合理资金需求。截至2月26日，相关银行机构先后为国药控股江苏有限公司发放优惠贷款5笔，金额共计4255万，贷款加权平均利率水平为2.17%，扣除财政贴息，企业贷款实际利率水平仅为1.09%，为疫情防控保障企业提供了低成本的资金支持。

多措并举引金融活水，提供强力金融保障

人民银行南京分行营业管理部积极号召南京地区各金融机构主动作为，积极创新融资方式强化疫情防控的金融支持。一是通过政策性、商业性金融联动强化疫情防控金融支持。南京银行分别承销国开行、进出口银行和农发行发行的战疫专题债券2亿元、4000万元和3000万元，用于向疫情防控重点企业的物资原料采购、生产与备货、医疗设施建设等领域的信贷贷款发放。二是发行疫情防控专项同业存单拓宽融资渠道。其中，紫金农商银行为国内首批发行疫情防控专项同业存单的地方法人金融机构。

支持企业复产复工，助力小微显现使命担当

人民银行南京分行营业管理部积极引导和推动辖内商业银行根据疫情防控和复工达产企业的融资需求，主动加强对接，提供足额信贷资源，鼓励银行机构通过采取发放优惠贷款利率、优化还款方式等措施，切实加大对相关企业的信贷支持。中国银行南京分行对于受疫情影响较大、贷款即将到期的小微企业，量身定制总量与贷款延期计划。

采取“线上调解”模式，网络平台架起金融连心桥

2020年2月5日，消费者G先生拨打金融消费者咨询投诉热线12363投诉南京某银行，称其因信用卡当月还款期间人在英国未收到提示还款短信，受国内突发疫情影响无法及时回国，导致其信用卡账单逾期，他就此事跟银行沟通，但未得到合理解决。

人民银行南京分行营管部及时与南京市金融消费权益保护协会联系，建议由协会出面协调，2月20日，该笔调解在网络平台正式开展。最终双方达成协议，当事银行积极向其总行申请，将收取的利息与违约金全额退还；消费者也表示今后一定会按时还款，维护良好的个人信用记录。此次线上金融纠纷跨境调解的顺利完成，是人民银行南京分行营管部坚持“以人民为中心”的思想、积极践行金融为民的创新之举，首次采取“线上调解”服务模式，在疫情防控期间，通过网络平台架起金融机构和消费者的金融连心桥。

郑庆茹 夏 琳 王德勇 陈 康