中国江苏网讯  “多亏了你们民生银行的无本转贷业务，让我能够安心复工复产。”民生银行南京江宁支行某小微客户表示，自己的3年期额度将于2月底到期，受疫情影响，面临还款困难的问题。江宁支行了解情况后，第一时间提出采用无还本转期续贷业务帮助自己解决资金难题，在贷款到期前完成了线上审批、抵押办理、贷款发放全流程，资金顺利到位。

  据了解，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，广大小微企业在生产经营上面临着不同程度的困难。民生银行南京地区管理部推出多项举措助力小微企业恢复生产，共渡疫情难关。

  推出帮扶小微特色产品。疫情期间，民生银行南京地区管理部立足小微企业实际需求，提供“线上+线下”全方位金融产品。在线上，积极推广“网乐贷”、“云快贷”等产品，简化申请手续，快速满足小微企业融资需求；在线下，推出无还本转期续贷业务，利用大数据技术，对存量客户进行细分层级管理，为符合条件的企业主动办理“免还续贷”、“额度续期”，有效缓解小微客户融资困难的问题。

  减费让利纾困小微企业。民生银行南京地区管理部第一时间推出差异化优惠政策，为疫情受困客户、潜在受影响客户提供调整还款方式、贷款展期等阶段性扶持措施，帮助企业开展生产经营自救；对影响严重且已造成贷款逾期的，积极提供征信保护、罚息减免等救助措施，全力将客户不良影响降到最低；对主动参与疫情抗击的医疗器械及相关物资科研、生产、购销的中小企业，给予划拨专项额度、绿色通道等支持，保障企业安心抗疫的同时更快复工复产。

  优化金融服务效能。大力推广小微手机银行、小微之家、95568远程银行等线上平台，满足小微客户非常时期“足不出户”的金融服务需求。民生银行南京地区管理部还创新推出“疫情期间小微业务远程视频面签应急解决方案”，有效解决疫情期间小微客户业务办理难题。据悉，远程视频作业较传统面签耗时效能提升34%。

提升业务办理审批效率。防疫期间，民生银行南京地区管理部简化业务流程，提高审批效率，在合规基础上特事特办、急事急办，通过线上审批、电子证明等方式做到资料极简、流程极顺，满足企业恢复经营生产的迫切融资需求。

  开展小微客户线上回访。目前，民生银行南京地区管理部深入开展“守望相助、共克时艰”关怀回访活动，通过电话沟通等线上互动方式对行内重点客户、潜在受影响客户进行100%全覆盖回访，加强与客户的密切沟通，及时关注小微企业经营生产困难与金融服务需求。

  疫情无情，民生有爱。民生银行南京地区管理部将继续携手小微客户，守望相助，共克时艰，全力支持小微企业复工复产，以便捷、优质、高效的服务助力疫情防控攻坚战。