自疫情发生以来，宁波银行南京分行快速响应政府、监管、总行等各项管理要求，秉承“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，第一时间统筹分行金融服务资源，坚决贯彻落实各项决策部署，切实做好疫情防控的支持工作。

严格管控，打好疫情防控阵地战

面对严峻的疫情，分行高度重视，始终将员工和客户的健康放在首位，严格监测每位员工的健康状况，严守厅堂主阵地，严实筑牢疫情防线。

员工健康，严格监测。1月23日，分行对全体拟外出人员进行摸排，积极引导拟出游员工均取消出行计划，拟去武汉探亲员工留守南京过年。1月24日，分行成立专项工作组，由一把手行长为组长，各部门负责人为组员，负责每日监测部门员工健康状况，不走过场，确认到人，做好每日报送。

网点厅堂，严格管理。为尽可能减少病毒传播，分行于1月22日下发通知，要求各部门联防联控，加强厅堂管理，切实保障一线安全。一方面，分行第一时间采购口罩、消毒液等防疫物资，供一线柜员和上门客户使用，并要求全体柜面服务人员佩戴口罩上班。另一方面，要求各网点做好每日厅堂通风和消毒工作，在积极引导客户前往自助设备和低柜办理业务，避免封闭区域交叉感染的基础上，分行统一采购紫外线现金消毒工具，并要求接触现金的柜员业务办理完毕必须使用酒精消毒型洗手液消毒，保障员工安全。此外，1月26日，分行及时调整营业网点时间安排，启动全部营业网点休业的应急措施。

高效服务，打好线上运作提升战

疫情期间，分行积极响应总行要求，以防疫工作为重心，优先开辟绿色通道，同时考虑到客户的出行受到一定程度的限制，分行以手机APP为载体，将线下业务线上化，通过高效便捷的服务，为客户排忧解难。

特事特办，开辟绿色通道。分行于1月29日，开辟防疫收付绿色通道，对于防疫物资进口企业的付汇业务，可通过网银办理并全免手续费，同时确保2小时内汇出；对于疫情相关的汇入汇款，支持在线确认、实时入账。

难事巧办，推广线上运营。针对疫情非常时期，分行发动员工通过朋友圈和微信群，引导客户使用我行线上APP，办理转账、融资及各类金融生活服务，让客户足不出户办理业务，并明确专人做好客户答疑维护。对于募集计划和黄金产品发货因假期顺延等信息，及时向客户做好解释说明。

急事急办，满足企业需求。对于企业的融资放款需求，分行公司银行部、运营部、风险管理部积极联动，建立投放攻坚群，调配值班人员，在提前向贵行报备，确保征信查询合规的基础上，做好业务支撑，于1月31日，在最少人员、最短时间，完成资产投放7000万，帮助企业解决难题。同时，分行借助外汇金管家、极速贴现等优势产品，提供高效便捷的线上服务，确保资金“7×12”小时实时到账，全力保障企业的正常经营收付汇需求。

贴心政策，打好信贷支持协同战

对于小微企业和防疫特殊人群，分行通过给予政策倾斜，帮助小微企业客户共度难关，并为防疫工作的一线人员提供坚实的后盾。

小微企业，给予信贷支撑。分行安排业务人员，在节日期间主动联系小微客户，对于受疫情影响临时停业、资金周转困难的小微企业，疫情期间若贷款到期，通过“无需还本、自动转贷”方式，提供贷款资金的无缝衔接，不抽贷、不断贷、不压贷；对于有贷款需求的小微企业，简化审批流程，通过线上快审快贷、线上税务贷产品，从申请、审批、到签订合同，全部线上办理，既让客户避免疫情感染，也降低了企业的时间成本。

特殊人群，解除失信限高。分行在春节假期积极协调法院，为江苏防疫中心的逾期债务人员解除失信限高措施，为其乘坐高铁前往武汉抗击疫情提供便利。

面对严峻复杂的疫情形势，宁波银行南京分行将众志成城，共克时艰，通过严格管理、高效服务、贴心政策，展现作为，体现担当，为打赢疫情防控狙击战贡献更多力量！（毕然 杨玉成 张饶雪 朱彧）

宁波银行南京分行普惠金融温馨提示：识别非法金融广告，远离投资诈骗陷阱，抵制虚假金融广告，维护消费金融安全。

宁波银行南京分行普惠金融温馨提示：提高自我保护意识，配合银行开展身份识别工作，关注财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项金融消费者基本权利。