各有关企业：

根据江苏省政府1月28日发布的“省内各类企业不早于2月9日24时前复工”的公告要求以及中国进出口银行总行的有关安排，2月3日至9日，中国进出口银行江苏省分行（以下简称“江苏口行”）将采取应急工作机制，确保为客户提供优质金融服务，现将疫情防控期间的主要服务措施公告如下：

一、强化组织保障

坚决落实江苏省委省政府、人行、银保监会和中国进出口银行总行关于做好疫情防控期间金融服务的各项要求，切实保障金融服务顺畅，强化疫情防控金融支持，做好受困企业金融服务，开通金融服务绿色通道，确保疫情防控期间我行客户的金融需求得到有效保障。

二、切实保障各类业务开展

2月3日起，江苏口行正常受理江苏服务区内各类企业的正常业务需求，正常办理信贷、贸金、结算等各类业务。

2月3日-2月9日期间，江苏口行将采取排班制，安排必要人员到岗，及时处理各项业务及突发情况，切实保障客户业务办理。除值班人员外，江苏口行其余人员将确保手机、网络畅通，开展线上办公。

三、提供便利服务

2月3日-2月9日期间，各企业如有服务需求，可通过电话、电子邮箱等方式联系江苏口行客户经理，咨询和办理相关业务。在此期间，如客户人员需到江苏口行现场办理相关业务，请提前向相关业务处室报备。客户如遇有特殊情况，可直接联系各业务部门负责人协调解决。

服务范围负责人

南京地区 宋羊13584025222

苏州地区 张磊13952045743

常州、镇江地区 刘煜13605194103

无锡地区 汤斌13770928160

扬州、南通、泰州地区 林玲13912946026

徐州、连云港、淮安、盐城、宿迁地区 卢胜强18662714131

贸易金融、国际结算业务 赵会蓉13951701091

开户、结算业务 李亚君13851609916

四、开通金融服务绿色通道

江苏口行将切实加大对疫情防控的应急贷款或专项贷款的信贷支持力度，密切关注服务区内防疫相关企业的合理信贷资金需求。对有资金需求的企业，江苏口行将按照一户一策的原则，优先受理，特事特办，畅通信贷审批、发放、支付等各环节，全力做好服务。对于防疫相关企业在江苏口行产生的相关手续费，在分行权限内给予最大幅度优惠。

五、加大受困企业支持力度

针对因疫情影响暂时受困的企业，江苏口行将按照银保监会和总行相关政策，客观分析企业情况，保持支持力度不下降、授信额度不减少，并适当降低贷款利率、减轻企业财务负担，同时引导带动其他金融机构共同提供支持，帮助企业战胜疫情灾害影响。

对因疫情因素导致的逾期、违约情况，江苏口行将按照监管部门和总行相关要求，妥善进行处置。对因疫情导致的征信逾期等不利影响，将积极协助客户予以解决，最大程度保障客户权益。

针对特殊地区或特殊行业受疫情影响产生的特定业务需求，江苏口行将向总行提出具体工作建议，申请特事特办。

六、强化落实监督

江苏口行纪委将对疫情防控期间的各项金融服务措施落实情况进行监督，对落实不到位的将严肃通报，并依纪依规进行处理。欢迎各企业客户对我们的服务进行监督，提出宝贵意见建议，并对由此带来的不便表示歉意。服务监督电话如下：

陈丽丽:13851868950

刘 捷:13915926259

特此公告。

中国进出口银行江苏省分行

2020年2月2日