近日，由互联网周刊、德本咨询、eNet研究院联合主办的“2025年新一代技术应用优秀案例”重磅揭晓。工银安盛人寿研发的“银保双录智能质检系统”，凭借其创新性地解决了传统质检模式瓶颈的关键技术突破，成功入选优秀案例榜单，并荣获“金融科技创新奖”。

核心亮点一：

多模态AI深度融合，构建全流程智能质检体系

面对银保双录质检量持续增长与监管要求日益严格的双重挑战，工银安盛创新研发的“银保双录智能质检系统”实现了技术突破。系统采用视频时序序列分析技术，深度融合深度融合语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、动作识别、光学字符识别（OCR）等多模态AI技术，构建起覆盖双录全流程的智能质检体系。面对原始双录视频文件，系统能够精准完成智能抽帧打点定位双录过程关键子环节、高精度语音转写与关键话术合规性核查、证件信息智能识别与有效性验证、签字动作捕捉与手写体识别、远程交互检测等核心质检任务，自动输出质检结论。经数千条质检样本验证，系统质检准确率稳定在85%以上，大幅降低人力成本与操作风险，推动双录质检迈入智能化新阶段。值得注意的是，该系统全栈采用国产信创技术，实现多模态AI能力完全本地化部署，基础设施硬件、应用功能、AI核心算法均实现了自主可控，确保"数据不出门、算法本地跑"，从根本上切断了数据泄露的风险，构筑了系统长期稳定运行的根基，既严格遵循行业监管要求，也彰显了公司在数字化转型道路上的积极探索与创新实力。

核心亮点二：

效率质量双提升，筑牢风控屏障

系统上线后，平均质检效率提升55%，质检差错率显著降低72%，这不仅有效降低了合规风险，筑牢了业务运行的智能风控体系，更通过提升质检的准确性与时效性，显著优化了客户服务品质与体验。

该系统不仅显著提升了质检效率，更重要的是实现了质检标准的统一化，有效避免了人工质检中的主观偏差。通过AI技术及时、准确发现问题，为提升金融服务质效、守护消费者权益提供了技术支撑，真正践行了“以客户为中心”的服务理念。

由中国科学院主管的《互联网周刊》、战略智库德本咨询与技术评测先锋eNet研究院联合构建的信息技术领域权威评价体系，以专业视角与严谨标准，持续引领行业创新风向。工银安盛人寿的“银保双录智能质检系统”成功入选，标志着其创新实践将双录质检从一项繁重的“合规成本”有效转化为赋能业务、创造价值的“核心竞争力”，为行业提供了可复制的数字化转型标杆案例。未来，工银安盛将进一步向保险价值链的前端和后端延伸，在产品设计、精准营销、智能核保、快速理赔等环节发挥更大价值，推动保险业进入“智能化服务”新纪元。

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