双11大促正式收官，理性消费成为今年显著趋势。在周期拉长、规则简化、让利直接的背景下，用户决策更趋冷静，品牌竞争也回归到产品力与用户体验的本质。聚焦家电领域，截至11月11日24时数据统计，海尔拿下全网14连冠。

今年双11，海尔智家一系列销量与口碑双收的AI科技爆品，便是这种用户思维的最好体现。围绕用户健康饮食需求，海尔麦浪冰箱512搭载AI全空间保鲜科技，为食材带来细胞级锁鲜；针对用户高效洗衣需求，Leader统帅懒人三筒洗衣机，能一机搞定外衣、内衣与袜子同时洗护；海尔麦浪舒适风卧室空调通过AI之眼实现风避人吹、人离节能，拿下舒适风空调趋势榜TOP1；海尔无镁棒净肤热水器BK5PLUS搭载小蓝瓶净肤洗AI科技，用更好水质带来舒适沐浴，斩获电热行业全网双胆销额TOP1；卡萨帝致境升降油烟机以行业首创全嵌升降，实现柜电一体。

不止是爆款单品，套系家电也成为带动市场增长的重要引擎。据统计，双11期间海尔智家套系销额突破40亿。其中，海尔套系凭AI科技带来差异化用户体验，实现32%品牌人群资产增长；卡萨帝套系以一体化嵌入设计提升居家美学，稳居高端品牌搜索热度TOP1；Leader统帅懒人套系满足年轻人家务解放需要，实现零售高增41%；智慧家庭场景品牌三翼鸟为用户定制智慧家，平台月活用户数量达到1300w+。

用户体验成为角逐焦点，全民内容共创实现声量破圈

双11的竞争不止是产品实力的较量，用户体验已成为品牌差异化突围的核心，也是海尔斩获全网第一的关键因素之一。双11期间，凭借营销创新与全链路用户运营优化，海尔为用户打造了全流程的体验升级，而这份差异化的体验，也其赢得广大用户首选，以及被持续信赖的关键。

在品牌营销层面，海尔以极限挑战形式创意出圈，联合央视共同发起《挑战新可能》活动，以极限挑战见证AI科技领先实力，全网总曝光超7.1亿，登榜热搜25次。另外，通过体育IP跨界营销，海尔京东超品日活动以“智慧科技杯”挑战赛，打破传统交互，成交同比增长45%；包括在海尔天猫超级国补日，通过联动欧洲冠军豪门球队，并以支付宝“碰一碰”玩法创新，实现总曝光1亿+破圈传播；此外在高端圈层营销方面，卡萨帝与天猫联动展开超级发布活动，通过线上线下联动精准触达用户，实现整体曝光量1亿+。

不仅如此，今年双11海尔智家还以一场“众测”形式的全新品牌实践，打破同质化营销，通过用户共创带来全新交互升级。活动中，超万平众测现场集中展示了旗下海尔、卡萨帝、Leader统帅三大品牌全系产品，汇集500+位不同圈层的达人现场测评，海尔工程师、研发人员走到台前，与达人和用户展开面对面交流，深入沟通技术细节与创新路径，收集一线建议反哺于未来研发创新。此次活动，实现全网总曝光4亿+，视频互动量破300万+。

尽管双11已经落幕，但市场常态化竞争仍在继续。今年双11，海尔14连冠的成绩，既承载着用户的认可与信赖，更是其在变化中持续进化、自我求变的价值体现。对海尔而言，双11并不是满足用户的终点，其追随用户的持续长跑，仍在继续向前。

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