当百年豪华汽车品牌遭遇数字化鸿沟，如何跨越数据碎片化实现客户精准触达？北京深演智能以实战案例给出答案。作为中国决策AI技术领军者，深演智能科技为某全球知名豪华车企构建全链路数智化解决方案，推动其“以客户为中心”战略落地。

该企业面临两大核心挑战：

其一需从零搭建客户数据管理平台，整合分散在销售、售后、线上活动等多渠道的用户信息；

其二要构建全渠道直连能力，打通官网、车展、4S店等触点形成统一运营界面。

深演智能公司针对性提出三重解法：

首先，部署客户数据管理平台（CDP），通过源端数据集成建立One-ID体系，将匿名浏览记录、试驾信息、保养记录等映射至唯一用户ID，形成360°客户档案。平台支持实时更新客户属性/事件，并实现群组分层管理，为精准营销奠定数据基石。

其次，开发全渠道直连客户解决方案。基于营销自动化控件，设计覆盖用户旅程的关键触发决策点（MOT）——例如针对观望用户推送车型对比指南，为保养到期客户自动发送优惠提醒。系统通过算法动态筛选高响应人群，显著提升触达精准度。

最后，应用汽车行业线索预测模型特征库。深演智能基于历史成交数据构建AI评估体系，对海量线索进行意向度分级。销售团队可优先跟进高意向客户，同时为潜力人群定制培育内容，实现资源最优分配。

方案落地后，该品牌客户运营效能实现系统性提升（据公开案例显示，关键指标获显著优化）。企业营销中台负责人在行业会议中肯定：“技术能力与场景经验的结合，为业务洞察效率与客户体验升级提供核心支撑。”

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