在城市高质量发展进程中，公租房作为住房保障体系的核心载体，其治理水平直接关乎民生福祉。作为南京市属国企安居集团旗下专业化公租房运营主体，南京安居颐和资产经营管理有限公司（以下简称“安居颐和资产公司”）以“民生保障”为核心，通过科技创新赋能公租房管理服务，构建起安全与宜居并重的智慧化保障网，切实提升2万余户公租房家庭的获得感与幸福感。

智慧电梯：科技护航“垂直出行”安全线

针对公租房电梯老龄化、故障率高等痛点，安居颐和资产公司以丁家庄燕平园、燕歌园小区为试点，启动电梯设施升级改造工程。项目通过轿厢翻新、曳引机载重提升、变频器功率优化及联动系统智能化改造，同步搭建“互联网+数字中心”智慧电梯管理体系。

“试点小区35部电梯已完成数字化升级，候梯时间缩短30%，故障响应时间缩减80%，维修成本降低35%。”公司技术负责人介绍，该体系通过物联网传感器实时采集电梯运行数据，实现故障秒级预警与全生命周期管理。未来，这一模式将逐步推广至岱山齐修南北苑等小区，预计覆盖63部电梯、超2万名居民，让“会思考的电梯”成为公租房安全标配。

智慧管理服务：数字生态激活社区治理新动能

安居颐和资产公司以公租房管理信息系统为数字基座，

持续扩展功能覆盖范围并深度优化用户体验，推出“南京公租房”微信小程序，并延伸打造“颐和·生活”服务平台。该体系整合房源管理、租务服务、维修保障三大核心模块，并延伸至数据分析、决策支持及“邻里、健康、安全、服务、治理”五大社群场景应用，实现租户办事“一键通”。

数据显示，“南京公租房”小程序累计注册用户已超1.4万户，总访问量突破82.7万次。依托这一数字化平台，租户可完成线上缴费2万余笔、报修申请7221起，用户满意度高达95%。“以前交房租要专门跑管理处，现在手机点两下就解决了！”租户王女士向记者演示小程序操作时感慨。

为增强租户粘性，平台近期上线“管理员发帖”与“积分兑换”新功能。构建起线上线下融合的社区互动生态。其中“管理员发帖”功能通过每周定向推送健康科普、安全提示等主题内容，搭建起官方信息直达租户的精准通道，有效填补社区资讯传播盲区。而“积分兑换”机制，让租户可以通过每日签到、参与各类活动积累积分，这些积分可以兑换成维修抵用券降低生活成本，也可在积分商城换取香皂、抽纸等实用物资。

民生为本，科技向善：迈向全国公租房标杆新征程

从电梯硬件升级到社区服务软件创新，安居颐和资产公司正以数字化手段重塑公租房治理模式。未来，在安居集团与属地政府的支持下，公司将持续深化数据壁垒打通，探索“共建、共治、共享”的智慧社区新范式，推动公租房从“安居”向“宜居”进阶，朝着“打造南京公租房全国标杆”的目标稳步迈进。

安居颐和资产公司的实践表明，科技创新不仅是公租房治理提效的“工具箱”，更是民生保障温度的“催化剂”。通过智慧化服务网络，南京公租房正书写着“住有所居”向“住有宜居”跨越的新篇章。（陆冰）