近日，杭州美莱医疗美容医院收获一则喜讯，服控部-VIP专员霍璟儿凭借其下班后的爱心善举，赢得客户高度赞誉，收获了一封饱含深情的感谢信。这不仅是对霍璟儿个人的认可，更是公司注重服务品质，践行企业文化的有力见证。

据悉，霍璟儿在3月13日下班的时候在一楼帮忙，遇到了一位老爷爷在美莱大厅东张西望，似乎在寻找什么东西。她热情上前询问是否需要帮助。老爷爷说他有一个快递送错了地址，现在在美莱的负一楼，他不知道怎么走。霍璟儿耐心询问细节，帮助老爷爷打电话和快递员一起沟通，最终带着老爷爷找到了快递，担心老人家行动不便容易摔倒，出于安全问题的考虑，全程陪同他直至离院。

老爷爷对霍璟儿的热心帮助表示衷心的感谢，特意写下一封感谢信送到前厅部。

在感谢信中， 对霍璟儿给予了极高评价：“我在出来的路上问她才知道她早就下班了，当我再问她的姓名和岗位时，她只说能帮到你就好。这份谦逊更显可贵。我感受到了这个姑娘无私的善意。当时已过下班时间，她却毫无推诿。因为有这样的员工，让我明白贵院不仅以患者为中心还乐于帮助他人。” 这封感谢信不仅是对霍璟儿个人的褒奖，更是对公司整体服务水平的认可。

一直以来，杭州美莱始终致力于为客户提供优质、高效的服务。此次收获感谢信，正是公司践行这一理念的生动体现。公司相关负责人表示，公司将以此次事件为契机，进一步加强员工队伍建设，提升服务质量，激励更多员工以霍璟儿为榜样。

未来，杭州美莱将继续坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务品质，为客户提供更加优质、便捷的服务，推动公司在行业内持续稳健发展。同时，公司也期待涌现出更多像霍璟儿这样优秀的员工，以实际行动诠释公司的服务理念，为公司的发展注入源源不断的动力 。