“多亏你们上次召开的网格议事会,帮我们排除了太阳能的安全隐患,太感谢了!”家住江苏新沂市新安街道城关社区的王大爷拉着社区书记李丽的手,指着楼上的太阳能感激地说。

　　不久前,社区在开展网格议事会活动时,居民王大爷和邻居孙老师反映“屋顶的老旧太阳能热水器由于经年失修,整天漏水,隐患较多,但不知找哪个部门来管。”“我们家住最顶层,太阳能支架松动、倾斜、破损,这些太阳能热水器一旦废弃,储水箱变轻,风一刮吱吱响,非常危险。”了解他们需求后,社区当即组织网格员、微网格联络员入户开展排查,发现确实存在隐患,随即组织召开网格议事会,并邀请社区专业维修太阳师傅一起商议整改事宜。

　　经过商议,网格员负责排查登记、楼栋长负责入户宣传、专业人员负责维修、物业公司负责清扫,大家齐心协力,仅用半个月时间,就把辖区内悬在居民头顶上的安全隐患基本消除了。

　　为提升网格治理效能,精准满足群众需求,新沂市城关社区在小区里,按照便民服务选址要求,依托物业服务用房、小区“边角余料”,因地制宜搭建“网格议事亭”,健全网格议事制度,采取居民“点单”、社区“接单”服务模式,共同协商解决小区事、邻里事、家里事。

　　居民李大爷说:“社区工作效率真是高!前几天我在议事中反映单元车库门坏了,十分钟后社区和物业就来处理了,真是把老百姓的话放在了心上。”

　　“2025年独生子女家庭补贴有什么新规定?”“养老奖励金如何申请?”“上周,我脚被三轮撞伤,对方全责,在医院治疗期间误工费怎么计算?”……议事亭内,社区干部、“三官一律”、在职党员与群众面对面,逐一回应群众诉求,得到居民的一致好评。

　　在职党员、“三官一律”全部编入小区网格,包联独居老人、困难群众、留守儿童等重点户,倾听群众心声,了解群众诉求,收集意见建议,梳理形成“网格议事单”,每月5日、15日,准时参加社区网格议事活动。

　　议事亭内配备读报阅刊台、饮水机、座椅、收音机、急救包、手机充电器、灭火器、雨伞等便民设施,布置得很温馨,给居民们带来了家一样的感觉。

　　2025年新春佳节来临之际,退休老教师邵泽璋到网格议事亭书写了“有事好商量心里更暖 相聚同娱乐笑声更多  党群同乐”的春联,满载居民的心声,为社区温馨服务点赞。

　　新沂市城关社区从制度机制着手,围绕议什么、怎么议,将议事范围、议事规则、议事流程等以制度的形式固定下来,将群众“关键小事”融入小区治理,把治理服务嵌入家门口,  真正实现民情直通、民意直达、民事直办,让“民意”变“满意”,提升了居民安全感、满意度。

　　2024年以来,该社区组织网格议事活动60多次,通过网格议事,收集小区共治资源清单80多条、小区治理需求清单100余条,有效解决了小区环境整治、安全隐患整改、停车位优化、充电桩安置、邻里矛盾化解等居民急事难事要事150余件。(许腾文  袁玲钰)