为积极响应数字化转型战略，提升客户服务体验，工行镇江京口学府支行大力推进“网点通”智能服务系统运用，通过其远程视频连线、自助业务办理等功能，突破传统柜台服务模式，为客户带来更加便捷、高效、智能的金融服务新体验。

“网点通”服务区配备了先进的音视频设备和人工智能技术，客户只需佩戴耳机，即可与远程客服经理进行“面对面”交流。无论是账户解锁、转账汇款，还是对公开户、遗产继承，客户都能在远程客服经理的指导下，轻松完成操作，无需排队等候，省时省力。

“以前来银行办业务，总要预留半天时间，现在有了‘网点通’，十几分钟就能搞定，真是太方便了！”一位刚刚体验完“网点通”服务的客户兴奋地表示。

“网点通”服务的大力推广应用，不仅提升了客户服务体验，也有效缓解了网点柜面压力，释放了人力资源，为网点优化服务流程、提升服务效率提供了有力支撑。同时，“网点通”作为数字化转型的积极探索，也为后续推广智能化、数字化金融服务积累了宝贵经验。

下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续加大“网点通”服务的实际应用，提升各类业务场景业务迁移率，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务体验。（作者：桑靓）