2025年春运于1月14日正式拉开帷幕，广铁集团在春运开始的一周内，积极应对客流高峰，采取了一系列有效措施，确保旅客平安、有序、温馨出行。

春运首周，广铁集团累计发送旅客1337.1万人次，较2024年同期增长32.8万人次，同比增长2%。自1月18日以来，单日发送客流连续3天超200万人次，呈稳定增长态势。

为满足旅客多样性的出行需求，广铁集团根据候补购票数据情况，及时在热门方向、时段增加运力。1月20日总计开行列车3320列，其中加开列车428列，包含动车组列车315列、普速列车113列，开行夜间高铁171列，在加开动车中占比超过50%。

在提升服务品质方面，广州南站依托铁路12306平台，研发“交通接驳”智慧系统。该系统能将旅客到发情况及时发送至公共交通工具的运营单位，统一协调公交、长途客车、出租车的疏运以及地铁开行方案，并实时掌握高峰时期车站周边道路交通情况，进一步便捷旅客出行。肇庆车务段在茂名站候车服务区增设免费充电桌，供旅客免费充电，并在南、北候车室各设置1个“急客”通道，帮助即将发车的旅客快速登车，避免耽误行程。

同时，广铁警方也全力护航旅客平安回家路。以零容忍态度严打盗窃旅财、制售使用假票假证、猥亵霸座、醉酒滋事、动车吸烟等惯性治安问题。广铁公安已成立2025年春运安保工作领导小组和春运安保办公室，分公安处、专业部门、所队三个层面制定安保方案预案，梯次开展治安、天气、客流、隐患等安保风险分析研判。

广铁集团在春运首周的出色表现，为广大旅客提供了安全、便捷、舒适的出行环境。在接下来的春运期间，广铁集团将继续努力，确保旅客能够顺利返乡、与家人团聚。（周航）