2025年1月5日，“语言服务40人论坛”年会在北京召开，会议发布了《老年语言服务产业发展报告》(2024)，该报告由中国老龄协会老年人才信息中心培训部和北京大学医学部医学人文学院联合指导，北京语言大学国际语言服务研究院、澳门中西创新学院国际语言服务研究院共同发布。报告主编、北京语言大学和澳门中西创新学院特聘教授王立非、澳门中西创新学院校长仲伟合教授、中国老龄协会老年人才信息中心培训部李莉莉、北京大学医学部医学人文学院副系主任李俊副教授、北京外国语大学健脑强智中西副主任刘红艳教授参加发布仪式。
老年语言服务产业依托语言服务和信息技术，旨在满足老年人在供养、医疗保健、教育、社会服务和文体服务等方面的需求。服务内容包括语言沟通、抚慰、护理、治疗、康复、管理等，对提升老年人生活质量具有重要作用。老年语言服务产业具有双重属性，既是社会事业也是经营性产业，呈现人力密集型特征，需求刚性，且与养老服务业、医疗康复业等多个领域融合。
2023年，我国老年语言服务相关企业达到429,017家，总产值达16,346,530万元，从业人数148,821人。产业发展受到政策扶持，如《国家积极应对人口老龄化中长期规划》等，为产业提供了良好的政策环境。
老年语言服务类企业包括含语言服务适老企业、含语言服务养老企业和含语言服务外资养老企业三类。地域分布上，华东地区企业数量和产值领先，华中地区则在单企业平均产值上表现突出。企业规模分布呈现金字塔结构，小微企业占比较大，大型企业在高端市场具有引领作用。
调查显示，老年语言服务人才需求旺盛，养老护工/护理员/护理师岗位需求最大，占比29.07%。其次是养老/康养销售岗位，占比8.97%。养老规划师/康养规划师和养老/健康顾问/医养大健康养老顾问岗位需求也较高。岗位需求特点显示，对护理和健康监护人员的需求最大，销售和规划岗位需求反映出市场发展前景巨大。
老年语言服务产业发展面临服务供给结构与需求不匹配、政策支持不足、产业结构失衡等问题。建议加快顶层设计，完善产业政策，加强人才培养，鼓励商业模式与技术创新。未来，产业将迈向更高质量与更深层次的发展，中高端细分市场崛起，社区与居家领域的语言服务潜能巨大，跨产业融合与国际化交流趋势明显。
建议以老年语言学为核心，加强老年语言服务学科建设和课程体系建设，包括语言学、老年语言学、心理学、医学等教材学科;加强实践基地建设与产教融合发展;加快人才培养，提高从业人员待遇与职业认同感;完善老年语言服务行业资格认证和评价标准。报告强调，老年语言服务产业的健康发展对提升老年人生活质量、推动老龄事业高质量发展具有重要意义。通过政策引导、人才培养、技术创新和产业融合，中国老年语言服务产业有望实现跨越式发展，为全球应对人口老龄化提供宝贵经验。
(供稿：北京语言大学国家语言服务出口基地秘书处)
