近日，泰州移动针对千兆宽带用户开展了一系列专项优化行动，交出了一份亮眼的成绩单。泰州移动已圆满达成全年千兆用户设备质差治理目标，进一步提升泰州移动千兆用户的宽带体验。

问题导向，精准诊断速率难题

面对家庭宽带用户反馈的速率不匹配、设备老化等痛点，泰州移动迅速组建网络技术团队，深挖问题根源。通过系统化的端到端数据分析以及技术人员的现场检测，问题被归纳为三大类：光猫配置错误、网线质量不达标以及设备老化。在此基础上，技术团队制定了详细的分类整治方案，为后续提升工作奠定了坚实基础。

定制方案，开展“一站式服务”义诊

为提升用户体验，泰州移动开展了大规模上门义诊行动。一是更换合规网线。为确保千兆网络的稳定性，团队替换了不达标的老旧网线，并重新制作水晶头以提升连接质量。二是升级智能光猫。为老旧光猫用户更换智能网管设备，从根本上提升设备性能。针对不同问题的精准施策，让用户体验到了真正的千兆速度。

效果显著，用户满意度全省领先

截至目前，泰州移动已累计完成组网速率优化1.5万户，替换速率老旧光猫1万户。根据2024年集团家宽用户满意度调研结果，泰州移动家宽上网满意度位居前列。

泰州移动相关负责人表示：“千兆宽带不仅是一项技术服务，更是构建智慧家庭的关键一环。通过不断优化网络质量，我们将为用户带来更便捷、更稳定的上网体验，也为数字家庭的普及注入更多动能。”

未来，泰州移动将持续推动技术升级和服务创新，力争在家庭宽带市场中为更多用户带来千兆时代的畅快体验。（泰州移动）