在2024年,中国银行南京江北新区分行(以下简称江北中行)通过一系列金融知识普及活动,显著提升了客户服务的深度和广度。该行不仅在金融知识普及和防范电信诈骗方面做出了积极努力,还特别关注老年群体的金融服务需求,通过一系列贴心活动,展现了其对社会责任的承担和对客户服务的持续提升。

2024年江北中行尤其关注老年群体的反诈工作,成功举办“暖心重阳,平安养老”主题活动。在重阳节当天,为老年群体送上节日的祝福与一份特殊的金融知识“大礼包”。

活动邀请了南京市公安局反电信网络诈骗支队一级警长给老年客户带来生动的《电信防诈讲座》,深入浅出地为老年人分析各类金融诈骗骗术,讲解防范诈骗的实战技巧,帮助老年朋友们识别“陷阱”,更加全面保护自己的财产安全。

江北中行高质的服务,不仅体现在提供更加多样化和个性化的金融产品和宣传活动上,也体现在不断提升服务效率和质量上。近期,江北中行营业部收到一面锦旗,赠予人是外籍华人客户Q女士。Q女士是江北中行的个人客户,也是某外资企业会计,在一次客户拜访中,Q女士提出,她需要办理个人工资报酬购汇境外汇款业务,先后询问当地多家银行,都存在业务办理时间长、资料繁琐等不方便的情况,这让她十分困扰。网点负责人得知后立即联动相关业务条线部门,定制优化的汇款方案,最后该笔业务完结仅用了30分钟。Q女士表示:“网点的敏捷响应和专业服务让她感受到作为金融消费者的获得感和幸福感,希望与江北中行成为长期合作伙伴。”随后,Q女士向该营业网点负责人送上了锦旗“服务热情周到,业务精湛高效,中行值得!”

江北中行将持续通过金融知识普及、科技赋能、养老金融服务和反诈工作,提升客户服务质量。