青年有担当，国家有力量！一直以来，中国农业银行苏州分行善于引导行内青年人才挺膺担当、砥砺奋进，创新工作方法，聚焦新市民群体创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域金融需求，通过创新“新市民贷”、优化金融服务，不断延伸服务触角，以优质金融服务托举起新市民的“幸福梦”。

助力新市民安居 让新市民住得安心

“安居”是“乐业”的前提。农业银行苏州分行青年员工在调研中发现，新市民在住房领域有信贷需求，他们通过优化贷款政策、开辟绿色通道、多样化还款方式，推出“新市民安居贷”业务。该行针对部分新市民收入不均衡、不稳定的特点，提供按月、季、半年、一年的还款频率和阶段定期结息的还款方式，减轻新市民购房初期的还款压力。同时，给予“新市民”开辟绿色服务通道，对满足贷款条件的客户提供便利、高效地房贷服务，帮助“新市民”在苏州安家置业。

助力新市民乐业 让新市民贷得放心

金融服务量身定做，为小微商户的生意加把劲儿。该行聚焦个体工商户客群融资服务的痛点和难点，采取“数据赋能”策略，积极引入外部数据，应用多维验证，提升智能风控水平，创新推出“新市民就业贷”业务，让个体工商户新市民贷得放心，用得舒心。该业务通过丰富的产品对不同的“新市民”创业群体提供了个性化服务，面向退役军人、大中专毕业生、创业农民工等新市民群体，该行利用“创业担保贷”满足自主创业启动初期开办经费小额资金需求；面向地方引进的科技创新型小微企业企业主及高层次科技人才等新市民群体，利用“新才e贷”满足项目研发创新、技术成果转化和产业化过程中的资金需求；面向从事小超市、便利店、加盟店、小吃店、电商等行业，有稳定收入但无法提供押品的新市民群体，利用“商户e贷”满足支付租金、备货等资金需求，快捷方便为个体经营者提供信用贷款支持。

助力新市民民生 让新市民过得暖心

该行还面对有房屋装修、购买家具家电、购车以及子女教育的新市民，推出“新市民消费贷”业务。面向新市民购买住房后的装修、购买家具家电和车位的需求，配套提供个人综合消费贷款产品。面向新市民子女学费、住宿费和生活费等需求，提供个人助学贷款产品，帮助家庭经济困难的新市民子女顺利完成学业。

面对新市民老年消费者，该行以认真打造适老服务品牌，延伸适老化金融服务半径。积极开展“上门服务”需求，为辖内老年客户提供一站式各类金融服务；对新市民老年客群开展防范养老诈骗金融知识宣传，通过“一对一”典型案例讲解，提高老年群体的防骗意识和识诈能力；强化网点适老化服务硬件保障，在营业大厅配备轮椅、老花镜等多项服务设施物品，建设无障碍坡道，系统化提升适老网点服务水平。

该行还优化了账户开户、余额流水查询、货币基金申赎等一系列高频金融服务输出功能，有效解决了骑手、小微商户无暇来网点办业务、短期闲置资金增值难等服务痛点，不断提升新市民群体金融服务的便捷度、满意度和获得感。

农业银行苏州分行将持续优化各项服务措施，不断优化贷款政策、构建完善生态场景和客群服务手段、加大客户优惠服务力度等措施，高质量扩大新市民金融服务供给，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。