新华报业·新江苏讯（通讯员成宇燕 陈潇虎 记者万晨）近日，张家港农商银行组织开展“沉睡账户”唤醒工作，帮助客户知悉自身银行账户情况并提高资金利用效率，同时加强银行账户管理，有效防范账户丢失、资金损失或诈骗风险，为客户资金安全保驾护航。

“您好，您在我行名下有一张卡很久没用了，只需要在我行手机银行中进行解除，我一步一步教您。”电话中，该行柜员远程指导李女士成功将其六个月无交易的市民卡解除控制。

据介绍，为更好地唤醒“沉睡账户”，张家港农商银行重点关注余额留存较高的账户并下发账户清单，由开户所在机构的员工利用班后时间进行电话唤醒。针对不同群体和账户特征，该行采取人工与科技相结合的策略，制定差异化的唤醒方案。同时该行将“沉睡账户”唤醒工作与“反诈大走访”活动紧密结合，深入社区、学校、企业等基层一线，通过发放宣传资料、现场讲解、演示操作等多种方式，进一步增强了客户的金融安全意识和自我保护能力。此外，该行组建的多支训练有素、专业技能过硬的“小圆服务队”也参与到“沉睡账户”唤醒工作中，通过开展丰富多彩的主题宣传活动，不仅吸引了大量客户的关注和参与，也有效提升了银行的品牌知名度和美誉度。

在“沉睡账户”唤醒过程中，该行还加入了防范电信网络防诈骗等温馨提示，提醒客户注意资金使用安全，增设紧急联系人。截至今年8月，该行已唤醒沉睡账户4280户，其中主动交易1637户，涉及金额1051.71万元；激活使用981户，涉及金额271万元；注销1662户，15.67万元。

在账户提醒提示期间，张家港农商银行将严格限定客户信息范围和使用流程，避免泄露客户账户或身份信息，不透露账户余额等具体信息，且不会以任何理由要求客户进行非柜面转账等涉及账户资金的操作，也不会发送“激活账户”“唤醒沉睡账户”等网络链接，请广大客户注意防范电信网络诈骗犯罪活动，不要轻信并点击陌生链接。