近日，在江苏省金湖县金南镇和金北街道，随处可见身穿红色马甲的网格员在街道乡镇各个企业和个体户间穿梭，有时还会看见网格员与身着天蓝色制服的税务干部急匆匆赶路的身影。这是最近推行试点的税费服务网格化工作体系，国家税务总局金湖县税务局从纳税人最关心的“急难愁盼”问题出发，充分发挥网格员在基层的重要作用，打通了税费服务的“最后一公里”，显著提升了纳税人满意度和幸福感。

金湖县税务局发挥协同机制作用，大力推进精诚共治和精细服务，加强与乡镇街道相关部门的合作，构建税费征管基础事项融入社会综合治理网格化服务体系。为了让网格员在税费服务工作中能够快速上手，金湖县税务局针对试点地区金南镇和金北街道网格员开展了集中培训，就网格化服务管理事项清单中对应模块，结合网格化工作实际，面向网格员作了通俗易懂的讲解。在网格员开展税费服务工作过程中，属地税源管理分局全程提供业务支撑和技术支持，就网格化服务管理事项具体工作流程和工作细节，网格员与属地税源管理分局进行了充分的沟通交流与讨论。通过一系列措施，使得金南镇和金北街道两地网格员在税费服务工作中也越来越得心应手。

在推广宣传税收优惠政策、数电发票的使用、数字人民币的普及以及税费申报提示提醒的工作中，网格员充分发挥自身优势，不仅能够快速与纳税人取得联系，进行有效的沟通交流，为纳税人作税收优惠政策的宣传讲解以及数电发票使用的推广普及，而且在企业遇到有疑难问题急需解决的情况时，网格员能够第一时间联系属地税源管理分局，并协同税务干部走进企业，力求在最短时间内为纳税人排忧解难。“以前碰到问题都是拨打12366或者去办税大厅和税务分局咨询。现在有网格化管理，我们咨询税收政策和反映问题的渠道多了，问题解决也方便快捷了不少。”江苏轻石科技有限公司的万总在与网格员交流后不禁感叹道。

下一步，金湖县税务局将进一步采取措施，建立健全“党政领导、税务主责、部门协作、社会协同”的税收征管基础事项网格化服务体系，做到事项进网格、责任进网格、宣传进网格、绩效进网格，充分发挥社会综合治理网格优势，创新征管方式，提高征管水平，优化营商环境，打通税收政策优惠和税费服务直达快享的“最后一公里”，推动金湖经济高质量发展。（杨振洲 王勇）