优化营商环境是培育和激发市场活力、增强发展内生动力的关键之举。今年以来，国家税务总局扬州市税务局紧扣“持续提升效能办好为民实事”主题，持续开展便民办税春风行动，以更有力度、更有温度、更有精度的惠民利企服务，不断优化税收营商环境，助力经营主体集聚新动能、增添新活力。

政策找人“精准办”

“不等企业自己找政策，要让政策找准人”。扬州市税务部门紧扣企业需求匹配和推送税收政策，持续创新“政策找人”举措，从中小企业到制造业，从科技创新到新质生产力，从企业用工到产品销售，力保税惠“精准滴灌”，上半年累计推送税费政策16余万户次。

“现在税务部门送上门的政策讲解定位精准、落实精细，让我们外来客商切实感受到了税务部门支持企业发展的力度和温度，增强了我们在宝应继续投资兴业的信心和决心。”近日，扬州万佳国际酒店集团有限公司相关负责人王明建信心满满地说。

据了解，该企业是宝应县重点招商企业，主要从事住宿，餐饮服务，游泳、足浴、健身房及房地产开发经营等业务，今年7月中旬正式建成营业。为提升税费服务质效，扬州宝应县税务部门主动上门开展走访交流和税费政策宣传活动。在了解企业生产经营项目及近期营业情况后，税务干部分别围绕新电局上线、数电发票开具、个税专项附加扣除、社保失业保险费费率降低等方面进行了现场个性化辅导，并充分征求企业对于税务工作的意见和建议，面对面回应了企业提出的办税疑难问题，帮助纳税人尽快渡过“新手期”，专心开展经营活动。

“税费政策‘未问先送’，让我们真切地感受到了一种平等感和信任感。新政策一出台，税务部门就会第一时间精准推送至企业，并安排专人在税企交流群里为我们解读政策变化关键点，答疑解惑。”扬州奥品生鲜食品有限公司办税人员杨劲涛介绍。

诉求响应“贴心办”

“没想到在接到我们的诉求后，税务部门能在这么短的时间内就为我们准备了含金量如此高的培训，真让我们感到暖心！”江都建设集团财务负责人严安颂表示。

近日，扬州江都区税务部门积极响应当地建筑企业提出的税费知识储备不足、风险防范意识不够，希望加强税费政策辅导和涉税风险防范等服务需求，把一场量身定制的政策培训送到公司驻地，为建筑企业高质量发展“添砖加瓦”。

扬州江都是远近闻名的“中国建筑之乡”,全区有近300家建筑施工企业，去年实现施工产值1501亿元。“由于行业经营特点，建筑企业在会计核算上与生产型企业区别较大，日常运营中需办理的税费事项较多，业务也相对复杂。集团总部及时向辖区税务部门提出服务需求，随即得到了积极响应。”严安颂说道。

在接到培训诉求后，江都税务部门高度重视，第一时间组织政策业务部门的专家，根据建筑行业特点精心设计了培训课程，重点选取建筑行业增值税、企业所得税和个人所得税政策及风险提示进行解读。培训现场，税务人员以“案例分析+互动问答”的形式，深入浅出地讲解了“增值税‘三流’一致问题的具体解释、建筑工程项目未及时确认收入或违规结转成本的处理、虚开增值税专用发票的认定和处罚标准”等有关政策的具体应用、常见风险点及违法处理等，让财务人员懂政策、会操作，切实帮助企业防范涉税风险，享受政策红利，提升管理质效。

“承包经营、承租经营所得个人所得税账务处理一直是我们建筑行业财务人员头疼的问题，今天税务专家来项目现场开展实务辅导，以我们项目部的实际经营项目为例进行一对一分析，真是帮了我们大忙。”参加本次培训的某工程处财务人员点赞道。

部门联动“集成办”

不久前，一面印着“服务热情周到 办事快速高效”的锦旗送到了扬州市政务中心税务窗口。

“你们的服务真是太高效了，解了我们一百多户业主的燃眉之急！”送来锦旗的头桥镇红平花园业主朱先生连连称赞。

据了解，头桥镇拆迁部门管理人员和部分群众来到税务窗口咨询当地拆迁安置小区红平花园的房屋缴税办证问题。由于红平花园属于多年前的拆迁项目，拆迁安置手续、材料不够规范完善，按照当前规定无法交税办证。

了解到情况后，税务人员立即梳理管理人员带来的政府会议纪要、情况说明等材料，主动联动住建、资规等部门窗口，三方共同商定红平花园拆迁安置房的完税办证事宜。随后，税务窗口联系广陵区拆迁部门，沟通对接了补充材料的相应文书。窗口经过多方协调，辅导补全相关材料、拆迁安置房契税优惠文书等，朱先生等红平花园业主陆陆续续拿到产权证，一直悬在心头的难题终于解决了。

作为服务纳税人缴费人的“第一窗口”，办税服务厅窗口的服务质效给纳税人缴费人带来的“税务印象”最为直观。扬州市税务部门始终坚持以纳税人缴费人为中心，全方位优化服务质效，通过设置“1号窗口”“办不满意”窗口，长期提供延时服务、暖心服务，建立健全部门合作机制、协调多方调取资料等方式，在丰富便捷纳税服务“菜单”上做加法，在办税流程和办税时间上做减法，进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度。