在扬州经营一家奶茶店的90后姑娘小周，每每提起当时的创业艰难，都会想起江苏长江商业银行给予的及时帮助。作为一家专业服务小微、服务大众的地方法人银行，江苏长江商业银行总是和小微民营企业心脉相连，想客户之所想，急客户之所急，与小微实体“心手相牵”，共同弹奏一首首动听的交响曲。

“快”一点，守护每个微小的梦

“没想到这么快捷方便，不需要任何抵押就能申请，签完合同当天钱就到账了，效率高、服务好！”奶茶店店主小周在收到长江商业银行5万元“创业贷”的到账信息后，终于长舒了一口气。

小周的奶茶店是去年刚盘下的，本来生意还不错，接连的几次新冠肺炎疫情打了她一个措手不及。眼看又一年夏季饮品旺季到来，小周却为进货资金犯了愁。江苏长江商业银行客户经理了解到小周的情况，为其办理了“小微创业贷”。这是江苏长江商业银行新升级的小微贷款产品，准入门槛进一步降低，适用范围进一步扩大，且办理时效更快，更加契合了初创期小微企业和个体工商户的需求。小周很快便拿到了一笔创业资金。

为了提高小微企业融资“加速度”，江苏长江商业银行从来没有停下探索的脚步。

新冠肺炎疫情发生后，为帮助小微企业走出困境，长江商业银行开发了“复工应急贷”小微贷款业务，公开承诺“三天办结”，快速响应新冠肺炎疫情下的小微企业融资需求。当年，江苏长江商业银行就新增了3700余户普惠型小微企业首贷户，这些从未与银行建立授信关系的小微企业都是通过复工应急贷系列产品提高了贷款获得率。

2022年，江苏长江商业银行又在“复工应急贷”系列产品取得良好成效的基础上，对产品体系进行了优化，进一步下沉市场，简化流程手续，同时优化信贷资源配置，加大信用贷款的投放比例，突出差异化经营特色。江苏长江商业银行还鼓励各分支行在总行产品基础之上，结合区域特点积极开展微创新，让“货郎担”里的产品更“因地制宜”，提高办结效率。2022年，江苏长江商业银行累计发放小微企业贷款3.47万笔、金额150.29亿元（不含贴现），其中信用贷款近2万笔、金额43.67亿元。

就像齿轮运转一样，每一步的“精准服务”，让江苏长江商业银行成为“有经营能力、有经营意愿，无不良嗜好、无不良记录”的底层“两有两无”小微企业群体更亲密的“好伙伴”。

“慢”一点，换小微重生之机

“长江商业银行主动为我办理了无还本续贷手续，给了我喘口气的时间。”钱老板的公司是泰兴市溪桥镇内一家主营乐器生产的企业，新冠肺炎疫情期间，企业生产停滞，贷款即将到期，钱老板正为转贷资金发愁时，江苏长江商业银行的客户经理提前上门对接，在一个工作日内，为钱老板办好了100万元无还本续贷，有效缓解了企业的经营压力。目前，企业恢复正常生产，慢慢回归了正轨。

做小微就是做未来。江苏长江商业银行秉持“真做小微、做真小微”的理念，主动将压力扛在自身，为小微企业释放成本空间，一方面推广无还本续贷，进一步减少了小微企业转贷资金成本压力，另一方面继续按照“应贷尽贷、应延尽延”的工作要求，对受新冠肺炎疫情影响较为严重、正常还款出现困难的企业，在坚持不抽贷、断贷、压贷的同时，视具体情况分别给予贷款展期、分期还款计划调整、无缝续贷、延期还本付息等服务支持。对于确因新冠肺炎疫情影响的客户，免除相对应的罚息，并对信用逾期记录作免报或调整处理，尽最大努力解除企业后顾之忧。2022年以来，江苏长江商业银行通过展期、调整还款计划、借新还旧等方式为7428户企业办理延期还本，涉及贷款金额25.38亿元。

为了进一步减轻小微企业负担，让小微企业轻装上阵，江苏长江商业银行普惠型小微企业贷款均可以在授信期内随借随还，按实计息，小微企业资金使用效率得到提升，还积极响应中国人民银行相关政策，用好用足再贷款专项资金，一大批小微企业降低了贷款实际成本。截至目前，江苏长江商业银行运用专项再贷款资金等低成本资金发放的贷款余额达27.1亿元。

“近”一点，做小微坚实“后盾”

“我们平时在工地上班，天气又热，对城里的路也不熟，办卡真是个大难题。谢谢你们这么远跑来工地，不但给我们办了卡，还介绍讲解了很多实用的金融知识。”宿迁一家工地的工友们对长江银行的高温天坚持上门服务连连说好。

今年夏天，极端天气持续时间较长，江苏长江商业银行积极开展助力小微、关爱三农夏日送清凉专题活动，让大家少走路，也能享受到正规金融服务，真心实意支持小微三农“防暑降温”。除了推出错峰错时服务，江苏长江商业银行还组织金融志愿服务小分队当好“信息员”“服务员”，深入工业园区、产业园、乡镇社区、农村，为客户送去清凉用品的同时实地了解种养殖大户、小微企业等群体的经营现状和资金需求，全力做好金融保障，并主动提供上门服务。

在南通经营瓷砖批发零售的钟先生是江西人，今年房产交易和装修需求有所减少，导致订单数量下降，加上工程回款、销售回款周期延长，资金压力较大。由于找不到符合要求的担保人，且在当地没有房产，钟老板一度为资金犯了难。江苏长江商业银行客户经理在走访时了解到这一情况后，主动提供融资方案，仅2个工作日就为其发放了30万元道义担保贷款，帮助钟老板平稳度过了眼前的难关。

在兴化承包800亩农田的老孟也有同样的难题，还因此差点要错过春耕播种的最佳时间。正逢江苏长江商业银行在兴化试点建立农村普惠金融服务点，获悉老孟的情况后，当即安排人员上门服务，仅2个工作日，就为其发放了30万元创业信用贷，解了老孟的燃眉之急。“长江银行是我们外地人创业的坚强后盾！”孟老板感激地说道。

离客户再“近”一点，在推进小微企业金融服务的过程中，江苏长江商业银行引导员工运用好政府和监管部门相关活动平台，发挥自身优势，开展客户走访、集中宣传活动，不断延伸小微企业金融服务的触角，让越来越多小微客户得到正规的金融服务。

小微企业是经济发展的生力军，是创新创业的主要力量。江苏长江商业银行将小微金融视为服务实体经济的核心领域，依托国家持续加大的政策扶持，不断为其发展注入活力。在经济下行和新冠肺炎疫情冲击双重压力下，江苏长江商业银行将进一步提升服务质效，降低融资成本，与小微企业共渡难关，在彼此相互成就中走向良性循环。