吴福英，张家港开发区建行网点负责人，曾多次获评先进个人、营销标兵等荣誉。自1993年加入建行以来，她扎根基层网点，先后担任柜员、营运主管、网点负责人等岗位。多年来，她始终秉持客户至上的服务理念，保持积极的工作状态、饱满的工作热情和良好的精神面貌，凭借扎实的业务知识和专业的金融服务赢得赞誉和口碑。她始终相信，每天一点平凡的努力，都会点滴汇聚成为不平凡的建行力量。

　　德行兼备党建引领

　　工作中，吴福英爱岗敬业，无论烈日炎炎还是寒冬风雪，她不是在积极走访客户，宣传建行优质产品，就是和网点客户经理讨论方案。晨夕会上，她常常对员工说：“干一行爱一行，无精打采是一天，激情满满也是一天。希望大家今天能够有价值地度过。”吴福英始终以一名共产党员的标准严格要求自己，以强烈的事业心和责任感，积极参加政治理论学习，不断提高政治站位和思想觉悟，发挥共产党员的先锋模范作用。

　　“行之力则知愈进，知之深则行愈达。”吴福英结合学习张富清先进事迹，推动党建工作与业务工作协同发展。通过与全国文明村“农联村”结对共建，加大综合金融服务力度，助推乡村振兴战略；聚焦普惠金融，与区域内优质制造业企业党建共建，成功为其上线供应链金融，满足其上游中小型供应商的融资需求，不断提升服务区域实体经济能力；积极与党建共建单位携手走进中小企业，以党建促进业务，了解企业融资需求，解决中小企业融资困难。

　　业务精湛勤学多思

　　“非学无以广才，非学无以培智”。吴福英始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。作为一名网点负责人，她坚持把对市场的钻研放在首位，在繁忙的工作之余她坚持学习新理论、新业务、新政策，时刻保持对区域市场的业务敏感性；同时系统学习各类经济、金融知识，全面充实自己，业务能力和工作成果得到领导和同事的充分肯定，获得苏州分行、张家港分行先进个人等多项荣誉。

　　她深知“一人难挑千斤担，众人能移万座山”。凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做。在她的带领下，形成了敬业奉献、弘扬正气、积极向上的优秀团队，通过积极深入开展各项服务创新实践活动，实现了业务水平和服务能力的新发展。张家港开发区建行不仅成功与张家港经开区重大招商引资客户达成合作意向，还作为联合牵头行，成功投放张家港首个PPP项目贷款，牢固树立了建设银行与港城经济社会共同繁荣发展的良好形象。

　　主动担当无私奉献

　　吴福英积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，持续开展志愿服务。带领员工走进张家港市旭东学校，与贫困学生展开交流讨论，组织全体员工参与“助捐疫区、共克时艰”“抗击疫情”“小包裹、大爱心”等各项捐款活动，以及多次扶贫购活动，累计实现捐款捐物2万余元。

　　2020年年初，疫情来势汹汹，根据疫情防控要求，银行ATM机需安排人员每天两次进行消毒。吴福英挺身而出，主动承担了城东片区六个网点ATM机的消毒工作，同时每天早晚和大家一起进行厅堂消毒，确保客户和员工人身安全。特殊时期，她每日跟踪记录员工及亲属身体情况、外出行程、交通工具等信息，仔细核实，认真汇总，全力做好防疫工作。工作之余，她总是挤出时间与网点员工交流沟通，围绕如何提升营销技巧、提高服务质量做专门探讨，对业务推进中存在的问题及时反馈提示。

　　“志行万里者，不中道而辍”。弹指间，吴福英已经在建行基层岗位上奋斗了28年。多年来，她不仅体会到了工作的压力和责任的重担，也感受到了勤奋的快乐和工作的喜悦。