为深入践行“征信为民”理念，持续优化常州市征信服务专项工作机制，推进信用报告代理查询网点标准化、规范化建设，提升征信窗口服务形象和群众满意度，在人民银行江苏省分行的指导下，2024年9月，人民银行常州市分行组织开展“守初心、致匠心、赢民心”为主题的信用报告代理查询业务竞赛。常州市分行主要负责人、常州市发改委相关领导出席此次业务竞赛，江苏省分行征信管理处也派员观摩指导。

业务竞赛紧扣“守初心、致匠心、赢民心”主题，比赛内容全面，形式新颖，扣人心弦。第一环节“先声夺人”，参赛的11支队伍以拍摄VCR或现场表演形式，展示了常州市各征信代理查询网点的品牌特色和良好服务形象，通过全场观众投票，分数最高的一支队伍直接晋级第三环节；第二环节“争分夺秒”，10支队伍分组开展抢答，题目围绕征信基础知识、查询服务常见问题、征信信息安全等设置了判断题和单选题，共6支队伍凭借深厚的理论功底顺利晋级第三环节；第三环节“实战演练”，活动组织方将信用报告代理查询业务工作中常见突发问题拍摄成情景短片搬上舞台，比如系统突发故障、代理查询网点人员激增、信息主体请求解读信用报告等，7支队伍现场抽取题目，观看短片后通过30秒团队讨论后作出应对，考验选手们处置问题的能力。评委们现场点评也具有很强的指导性，本环节根据嘉宾评委的打分优选出3支队伍进入决赛；第四环节“巅峰对决”，参赛队伍轮流作答，可谓高手过招、精彩纷呈。经过十几轮次50多题的PK，最终决出一二三等奖。这场业务竞赛为各位选手搭建了切磋技艺、交流经验、展示风采的平台，展现了常州市征信查询窗口工作人员爱岗敬业、积极向上、奋发进取的良好精神风貌，也营造了以赛促学、以赛促练、以赛促干的良好工作氛围，有效推动征信代理查询服务工作高质量发展。

今年以来，常州市分行针对机构改革后征信管理和征信服务半径加大、业务量增加、层级减少等情况，在全市范围内建立征信服务专项工作机制，横向按行政区域引入牵头行进行网格化管理，纵向强化代理查询机构内部服务保障，同时完善代理查询服务激励奖惩机制，按年开展星级代理查询网点评选，实行差异化分类监管，建成立体化、全面化的信用报告查询服务保障体系，确保全市尤其是县域内的征信服务高质量供给。此次业务竞赛既是一次成果检验，也是一次工作动员，下一步，常州市分行将按照省分行征信处“便民利企、好事做优”相关要求，从对外宣传，协同机制，业务培训和内控内管等方面着手，持续深化征信赋能，以便民查询、保障权益、服务实体的全链条征信服务助推常州金融高质量发展，为做好金融“五篇大文章”贡献征信力量。