国际盲人日—以爱为“眼”，铺就无碍之路

在光与影的交界处

有这样一群特殊群体

以指尖感知方向，以脚步丈量世界

他们，是我们特别关注与守护的人

无锡地铁始终秉持着

“温情锡铁 贴心相伴”的服务理念

以完善的无障碍设施与温暖的专属服务

为视障乘客筑起一条

安全、便捷、充满信任的出行通道

致力打造全龄友好、包容

共享的出行环境

无障碍设施

构筑顺畅出行的基石

站内盲道系统

无锡地铁全线网车站均设有盲道

车站出入口至站台形成

连续、闭合的引导路径

工作人员定时巡视，确保盲道畅通无阻。

无障碍电梯和盲文扶手

每座车站至少设置一部无障碍电梯

连接出入口与站厅、站台层

实现垂直通道的无障通行

无障碍电梯按钮、楼梯扶手

等关键点位均设有盲文指引

精准传递路线与安全信息

无障碍卫生间

车站无障碍卫生间内配备安全扶手

保障乘客安全便捷使用设施

同时设有紧急呼叫按钮

以便在紧急情况下

及时寻求工作人员的协助

相关服务

爱心服务，全程陪伴

爱心预约

有无障碍出行需求的乘客

可通过车站电话

或“码上行”APP提前预约

工作人员将按时在约定地点等候

提供从进站、安检、乘车

到出站的全程引导

各车站间紧密配合的“爱心接力”机制

通过出发站与目的地站的联动协作

确保有需要的乘客在换乘过程中

服务不断线、关怀不中断

导盲犬可伴视障乘客进站

对于证件齐全、有穿衣牵绳的导盲犬

经过工作人员查验后

可以与盲人乘客一同进站

这份通行便利

既是对导盲犬“出行助手”身份的认可

更用细节守护着视障乘客的每一段行程

让安全与温暖随每一步同行

携手共建

有爱无碍，畅行畅心

无锡地铁积极联合市残联、市盲协、硕放机场等单位，开展“有爱无碍·畅行畅心”系列服务活动，将“可视化”的设施保障与“可感知”的情感关怀深度融合，打破视障群体出行的沟通壁垒。

活动中，残障人士与志愿者代表实地体验地铁无障碍服务，深入了解车站“爱心接力”“爱心帮扶队”等服务举措。车站工作人员同步听取了共建单位对地铁无障碍举措的建议，持续优化服务，让无障碍出行真正落到实处、暖进心里。

从站内到站外

无锡地铁用心关注每一处细节

努力让每一位有需要的乘客

都能感受到出行的便利与城市的温度

也希望您在他们需要帮助的时候

能停下脚步

做他们出行路上的好心人

让他们感受这个世界里爱的色彩

(王丹 陆瑶佳）