“我家门前这条路还是土路，下起雨来，三轮车都出不了门。”扬州市邗江区太平村是公道镇最偏远的村子，今年以来，村里的网格员、志愿者走家串户走访群众，收集到不少村民的意见与建议。面对大家的诉求，村“两委”一班人感同身受，始终把“为民办实事”放在首位，用暖心服务织密基层治理网格，成功实现村民对村务从“忧心忡忡”到“开开心心”的转变。

班车村部门前设站，破解村民出行难题

“这趟班车要是能在我们村增设一个站，咱们乘车去扬州主城区就方便多了，恳请村干部帮忙协调一下！”村民口中的“这趟班车”，指的是从高邮市送桥镇开往扬州主城区动物之窗的K5公交。K5公交的开通，极大便利了高邮高新区居民往返扬州主城区，这让居住在扬菱线沿线的太平村村民羡慕不已。虽然目前有通村公交经过公道集镇，但每班车间隔长达两三小时，对需要日常出行的村民来说十分不便，“只要K5公交能在我们村多设一个站，出行就不用犯难了”成了不少村民的心愿。

村民的需求就是工作的方向，村干部第一时间将大家的意见向上反映。可这件事涉及邗江、高邮两个市（区），协调难度不小——K5公交原本是为服务高邮高新区居民设计的，发车后点对点直行，中途不安排停车。为了圆村民的“便捷出行梦”，村“两委”主动对接两地政府，一次次沟通、一遍遍说明情况。最终，经过多方努力，对方同意在太平村村部门前增设一个公交站点。

“我们只是随口提了个建议，没想到村干部这么上心，还这么快就解决了！”看着家门口崭新的公交站，一位村民笑着竖起大拇指，由衷为村“两委”的高效工作点赞。

“漏斗户”杨大叔：幸福生活敲门来

61岁的村民杨大叔，年轻时曾是一名瓦匠，后来因一条腿受伤落下残疾。他一辈子无儿无女，又有喝酒的习惯，平时手里有点钱也存不住，成了村民口中的“漏斗户”。

“有段时间，杨大叔经常到村里来申请救济。”太平村党总支书记杨玉奎回忆道。了解到杨大叔的困境后，村“两委”没有只给短期帮扶，而是想着为他谋长远出路——经过多方联系，帮杨大叔介绍了一份民营企业的工作。这份工作不仅让他有了稳定收入，还享受到了医保和社保待遇。如今杨大叔已经退休，每个月能领到固定退休金，一个人生活的基本开销有了保障。按照现行民政政策，有了退休金的他不符合低保申请条件，无法再享受低保待遇。考虑到他的实际情况，村干部主动跟他商量：“要是确实觉得钱不够花，以后村里有需要劳动力的活，比如清除杂草、清运垃圾，肯定第一时间通知你，既能补贴家用，也能活动活动身子。”

从那以后，每当村里有杂活，村干部总会优先联系杨大叔。有了这份额外收入，杨大叔手头宽裕了，日子也过得越来越滋润，见人就夸：“村干部是真的为我们老百姓着想，帮我解决了大难题！”

贴心服务解民忧，个性化需求有回应

走访村民的过程中，村两委常会遇到村民的“个性化问题”，没有现成经验可借鉴，但他们始终坚持设身处地为村民着想，量身定制解决办法。此前，村里有位村民常年独自居住，他家门前是条土路，每到雨天就泥泞难行，出行十分不便。于是，他找到村干部，希望能帮忙把路修一下，最好改成混凝土路面。

了解情况后，村“两委”立刻安排人员实地查看，制定修路方案。两个月后，一条平整的混凝土路就铺到了村民家门口。修路过程中，工作人员发现他家屋顶的瓦片破损严重，遇到雨天容易漏雨，便主动提出帮忙更换瓦片。看着崭新的路面和修好的屋顶，这位村民感动地说：“村里把我们的小事当成大事办，住着也越来越舒心了！”（张信宇）