协商馆内，文化墙上写明了“五议三不议”“议事十条”等居民议事规则，议事氛围满满；亲子馆中，儿童主题乐园充满温馨童趣；为老馆里，活动区收拾妥帖，用以开展便民义诊、健康讲座等活动……5月24日，走进位于苏州高新区通安镇华通六区的华山花园小区，架空层里建起的三座便民主题馆，成为了小区居民活动休闲的好去处。

这些美观实用的架空层原本并不是这样的面貌。华山花园小区是一座动迁安置高层小区，二期的10幢居民楼底层架空层面积超3600平方米。以前，这么大一个空间，由于没有认真规划，除用于电动车停放、充电外，许多架空层都处于闲置状态。在几次调研里，华通六区党总支书记张英发现，有不少居民常常在这些闲置架空层里休闲聊天。

“不如就将这块闲置空间利用起来，改造成居民的活动阵地！”这个念头很快在张英的脑海中形成。但阵地怎么建？谁来建呢？恰巧此时，苏州高新区启动扶持社区服务社会化项目，引入一批专业社工组织推动社区服务提档升级，苏州市汀斯社工师事务所就这样入驻华通六区。张英找到苏州市汀斯社工师事务所项目负责人陈嘉娴商议，反复讨论后思路渐渐清晰，“架空层空间不能浪费，建阵地的机会也不能浪费。建阵地的过程是一个锻炼居民自治能力的好机会，要动员居民一起参与进来，为架空层改造建言出力。”

张英和社工一边深入小区，在居民中开展调研，一边张罗起居民协商议事会。改不改，改成啥样，都让居民来提建议。首场协商议事会很快如期举行，社区、物业、居民代表等聚在一起商讨架空层的改造方案，围绕场馆规划功能、服务内容等出谋划策。“小区里亲子家庭有不少，可以设置一些儿童游乐设施”“老年人也需要活动的空间”“要加装一些摄像头，保障安全”“改造以后，最好多组织一些小区活动”……就这样，一个月开了好几场这样的协商议事会，终于有了解决方案。居民们很快达成一致意见：在19幢、23幢、25幢居民楼架空层里分别建造协商馆、亲子馆和为老馆，并由社工引入通安卫生院等便民服务资源，在主题馆内开展园艺小组、手工彩绘等活动，丰富居民活动内容。

从方案制定到场馆建造，居民们全程参与其中，这让居民徐泉珍为此感到格外自豪。“这是我们大家共同的劳动成果，更应该好好利用起来。”徐泉珍和小区里的其他热心居民共同组建起“小板凳”议事会，通过协商确定了三个便民主题馆的运营维护制度，还组建起“向阳花”志愿服务队，围绕场馆运营、社区活动开展志愿服务。

“以前，我们都是习惯过自己的日子，小区的公共事务并不上心，现在小区凡事都有商有量，也让我们很有热情。”居民刘云芳是“向阳花”志愿服务队的一员，除了经常参与小区的议事活动，她还自告奋勇承担起亲子馆的日常维护志愿服务，每周定期对场馆内的设施进行两次消毒清洁。包括她在内，“向阳花”志愿服务队已吸引了超60名居民参与，总服务时长超300小时。

改造社区充电桩、征集华山一家主题馆形象……眼下，小到主题馆运营，大到小区管理中的痛点难点，居民们通过议事会一起商量解决方案，一桩桩民生实事项目的推进，不仅让社区的自治氛围日益浓厚，还让小区环境越来越美。

不久前，华通六区成为全省40个新型农村社区治理服务省级示范点建设单位之一，也是苏州仅有的三个入选单位之一，其居民自治模式受到多方肯定。“建设新型农村社区治理服务省级示范点是一项系统性工程，不仅需要社区、社会组织等多方力量的协同发力，也需要居民的共同参与。”通安镇副镇长张丽萍说，通安镇将继续探索构建居民自治模式，完善社区治理服务体系和运行机制，建设管理有序、服务完善、文明祥和的幸福家园。