“衷心感谢贵行在疫情期间，特事特办，开辟国际业务绿色通道，为外贸企业保驾护航！对贵行所作出的暖心服务、体现的责任担当表示衷心的感谢和崇高的敬意！”4月6日，中信银行南京分行收到了一封来自江苏某大型外贸企业的感谢信。

当下，很多外贸企业正面临境内外疫情双重压力。中信银行南京分行急客户之所急，快速启动抗击疫情国际业务绿色通道，尽最大可能为企业提供各项便利化服务，以实际行动为“稳外贸”贡献中信力量，得到了客户的广泛好评。

绿色通道提供开证业务支持“稳外贸”

3月中下旬，受疫情影响，江苏某大型外贸企业办公场所被列为封控区，所有员工居家办公，人员无法流动，企业日常业务开展、订单履约受阻。了解到企业的情况后，中信银行南京分行第一时间主动联系客户，开辟金融服务绿色通道，制定应急处理方案，协调解决客户在对外进口开证和付款过程中遇到的各种难题。在业务办理流程中，特事特办、急事急办，在做好合规、严防风险的基础上，只用了短短3个工作日，快速解决了客户急需对外开具的9笔信用证共计1050万美元、3笔汇出汇款共计294万美元，以专业高效的服务解决了企业在特殊时期的业务痛点。

清明小长假后的第一个工作日，中信银行南京分行收到了企业感谢信及刻有“中信温度抗疫情，鼎力协助保运营”的感谢牌匾。该企业负责人表示，衷心感谢中信银行在关键时刻给予支持，帮助企业渡过疫情难关！

保驾护航“足不出户”完成跨境付款

4月2日下午，中信银行南京分行下辖无锡分行接到某医药公司的求助，该公司急需办理一笔跨境付款业务，金额为11.49万瑞典克朗，款项性质为软件使用费，但企业财务管理人员及印章均在上海，根据当地疫情政策，实施隔离居家办公，企业面临缺少印鉴、快递停滞等现实困难。

据了解，该公司是一家具备全球竞争力创新型驱动生物医药公司，该笔款项涉及到公司在全球医药数据库的查询，如不及时支付，该软件系统将被暂停使用，并会给企业研发进展带来较大的负面影响。

如何既能符合国际惯例、在确保合规安全的前提下，又能兼顾目前企业面临的实际情况，一系列难题接踵而来。秉承在疫情期间全力保障企业金融服务的原则，中信银行无锡分行迅速召集专家团队共同商讨，安排专人沟通，在风险可控的前提下开启国际结算绿色通道，通过邮件、微信等线上方式确认客户意愿，尽最大可能为企业提供便利化、个性化服务方案，加班加点，于当天高效地为企业成功办理了该笔汇款，解决了客户燃眉之急。

下一阶段，中信银行南京分行将继续落实政府和监管部门抗击疫情的倡议，将企业需求放在首位，精准对接外贸企业需求，发挥中信银行国际业务传统优势，为企业提供多元化金融服务保障，以实际行动为抗击疫情贡献力量。