中国江苏网讯 2022年3月15日，苏宁支付提出“安心使用 放心消费”的口号。这不仅是苏宁支付3月超级支付月暨金融安全宣传活动的口号，也是苏宁支付用心回馈客户，重视提升消费者体验，践行普惠金融的实际举措。依托渠道资源优势和金融科技支撑，苏宁支付始终把消费体验、金融安全放在首位，切实保护消费者合法权益。

 

全面提升消费体验

近年来，苏宁支付不断加大生物特征识别、大数据风控、区块链、AI等金融科技的研发投入，用技术提升支付体验，新拓消费场景和服务。

在产品体验方面，苏宁支付结合指纹识别、人脸识别、OCR识别等多种类型的安全技术，从注册、登录、交易等全流程优化支付过程。目前，苏宁支付新用户注册开户只需6步，最短仅需100秒，速度行业领先。值得一提的是，在苏宁无人店，消费者可以使用苏宁支付开发的刷脸支付，让“无停留、无感知”购物成为现实。同时，针对使用有障碍人群和老年用户，苏宁支付推出了智能语音助手，通过语音识别和语义理解技术，为用户提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务。

在消费场景方面，基于苏宁生态圈资源，苏宁支付不仅覆盖了苏宁易购、苏宁广场、苏宁体育旗舰店、红孩子等苏宁生态圈线下消费场景，还覆了公交、地铁、车主服务、智能停车、高速出行等日常多种交通出行场景，以及娱乐充值、手机充值、水电煤气缴费、党团费缴纳、物业费缴纳、信用卡申请和还款、政务服务等便民生活领域，极大地丰富了用户的使用场景，为用户的生活提供了便利。

大数据风控显威力

近年来，随着支付产品不断丰富、业务拓展加速、用户数量增多，苏宁支付不断升级大数据风控、智能反欺诈等技术，全力保障用户的金融安全。

早在2016年6月，苏宁支付上线了专门针对团伙欺诈识别和防控的智能案件分析系统，利用大数据和人工智能技术精准锁定网络诈骗分子，帮助警方成功破获多个诈骗团伙。

在大数据风控方面，苏宁支付独创风控安全大脑CSI系统，专用于风险的监测、分析和处置，从“设备、位置、行为、关系、习惯”五个维度，覆盖事前、事中、事后的实时风险监控。CSI系统已做到7×24小时全年无休，每笔交易100毫秒内完成风判和处置决策，异常交易成功识别率在99%以上。

另外，苏宁支付上线了国内金融行业首个基于区块链技术打造的黑名单共享平台、企业知识图谱和“幻识”反欺诈情报图谱，目前数据规模达到10亿级……这些大数据风控“利器”的推出，进一步提升了苏宁支付的反欺诈能力和风控水平，整个2021年累计识别电信诈骗交易8000余笔，替顾客止损3000余万元。

未来，以金融科技为支撑的苏宁支付，将不断创新完善金融技术，覆盖更多的消费场景，让用户获得安全、优质的消费体验和多元、普惠的金融服务。